实时聊天软件的好处
立即得到答案
Live chat将所有行业的大多数企业的首次响应时间缩短到3分钟以下。实时聊天速度更快,因为它始终处于开启状态,但不同步。
不断地交谈
与电话或电子邮件对话不同,实时聊天将过去的聊天历史和上下文保存在线程中,代理和客户一旦开始聊天就可以访问这些线程。
为客户提供上下文
与通话不同,您可以通过实时聊天共享富媒体文件,如图像、视频或GIF。虽然你可以通过电子邮件做类似的事情,但它比即时聊天更具语境性。
个性化每一次对话
就像即时通讯应用一样,实时聊天对话本质上更友好。它打破了企业和客户之间的隔阂。
负担得起的实时通信
各种规模的企业都可以负担得起实时聊天软件。为您的网站设置实时聊天就像使用即插即用软件一样简单,不需要繁重的IT工作。
有凝聚力的客户体验
Live chat为客户在整个收购、入职和支持过程中提供了独特的体验。无论客户处于哪个购买阶段,它都能提供一种连贯的客户体验。