在企业级客户服务中，您需要赢得的一切

✓ 人工智能驱动的机器人和自动化✓ 市场和开放式API✓ 数据加密、GDPR等

可伸缩性

在不扩大团队规模的情况下扩大客户服务规模

少用聊天机器人做更多的事

我们的人工智能聊天机器人全天候代表您最好的代理。使用我们的无代码机器人构建器进行部署。

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不费吹灰之力发送邮件

设置Bot以分类查询或使用高级分配规则将消息路由到正确的代理。

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使用数据做出更好的客户服务决策

使用实时仪表板、自动化报告或使用API的定制报告进行监视、测量和优化。

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粒度级别的控制，可根据企业的需要进行微调

管理多个营业时间

适用于跨不同地区、时间或时区工作的支持团队。

控制代理访问

具有高级角色和权限。创建指定代理可以查看和执行的操作的特权和配置文件。

支持全球客户

我们的现场翻译功能。此外，我们的代理平台和客户messenger支持超过32种语言。

扩展性

使用您已经使用的工具进行连接

带上所有你喜欢的工具

使用我们的市场将Freshdesk消息与您的CRM、帮助台、营销自动化和其他应用程序集成。

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为无限可能构建自定义应用程序

使用灵活的开发人员框架，直接在Neo（我们的企业平台）之上轻松构建定制应用程序。

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安全

保护您的业务和客户数据

GDPR•IP和域白名单•JWT认证•数据加密•网络要素

我们稳健的数据安全和隐私实践构成了我们产品工程和服务交付原则的一个组成部分。

  • 一种多层数据安全模型
  • 产品堆栈中的端到端安全性
  • 高弹性体系结构

需要扩展到消息传递之外吗？我们抓住你了。

向#1全渠道帮助台、Freshdesk问好

通过实时洞察为您的CX提供动力

利用重要的指标优化您的客户体验和团队生产力

  • 访问实时仪表盘

使用实时指标（如代理可用性、响应速度、会话量和CSAT）确定工作负载和障碍，并相应地分配资源。

  • 使用您自己的BI生成自定义报告

将Freshchat与BI工具集成，以获取对您有意义的以业务为中心的指标。

全渠道帮助台

取悦每一个客户

接触点

跨渠道统一客户信息，为客户提供全渠道体验。

  • 将所有客户通信集中在一个平台上，以提供一致的服务。
  • 通过手机、实时聊天、电子邮件和WhatsApp、Apple Business chat、Twitter、FB Messenger等社交信使提供无缝支持。
  • 使用全通道路由跨通道管理工作负载。


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