根据组中成员的技能水平和会话负载自动将会话分配给他们。让您的团队成员不必在必须定期挑选对话的压力下不知所措，或者让主管不必记录团队成员在不同时间的活动。
小组是一组可以处理类似性质对话的团队成员。小组可以根据职能（销售、客户成功、运营）或技能和能力（比如基于语言的小组）组成。分组适用于小型和大型团队，可以简化交互和流程。可以将组映射到特定主题，也可以手动将对话移动到特定组。您可以为组内的分配启用负载平衡分配。
创建包含用户属性、主题、时间、消息文本的高级规则，并将团队成员或组映射到该规则。根据关键字自动将对话分配给组和成员，并让分配规则优先于主题组映射。
对不起，我们的潜水没用。请尝试其他搜索词。