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Freshworks Neo
利用端到端、人工智能驱动的企业平台统一客户体验
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由工业
广泛的呼叫中心功能可供选择
从一个地方成为一个全球品牌，并确保您的客户获得与本地合作伙伴相同的个人感受。
购买50多个国家的本地电话号码，让来电者更容易联系到你。
阅读更多关于本地电话号码
为来电者提供灵活的选择，使他们能够方便地随时联系到您的公司。
阅读更多免费电话号码
在打电话或接电话时，用备用号码掩盖现有的电话号码。
阅读更多关于呼叫掩蔽
让客户和打电话的人更好地与你的品牌建立联系，为目标项目创建1-800-GREAT-BIZ等号码。
阅读更多关于《虚荣数字》的文章
快速方便地将您现有的电话号码移植到Freshdesk联系中心，而无需通知客户。
阅读更多关于数字移植的内容
将您的业务足迹从单一地点扩展到50多个国家。
阅读更多关于国际电话号码的信息
选择最佳承运人为您的业务与BYOC。自带承运人或从Freshdesk呼叫中心合作伙伴列表中选择承运人。
阅读更多关于BYOC的信息
智能选项，使您的团队处理客户电话和队列尽可能快。
个性化您的语音邮件问候，将下班后的电话路由到语音邮件，或自动删除语音邮件。
阅读更多关于语音邮件
根据您业务的具体时间和日期操作您的呼叫中心。你可以随时调整你的比例。
阅读更多关于营业时间设置的信息
建立一个完全灵活的PBX系统，能够轻松地将呼叫路由到您的座席或团队，并能够包括自助服务选项。
阅读更多关于IVR的信息
在多个用户之间共享一个电话号码，并接听来自任何地方任何电话的来电。
阅读更多关于共享线路的内容
即使在忙碌的时候，也可以在Freshdesk的呼叫中心打电话或接电话。可在Android和iOS上使用。
阅读更多关于我们的电话系统应用程序
创建和管理特殊的路由计划，以处理假日来电。
阅读更多关于假日出行的信息
利用这个机会定制等待、排队或等待时间的音乐，以展示新产品、服务或公告。
Freshdesk呼叫中心将自动让来电者知道他们的位置，当他们等待轮到他们与您的支持团队通话。
自动阻止垃圾电话和断开这样的呼叫者从某些地区试图联系您的业务。
阅读更多关于调用阻塞的信息
在您的SIP设备上直接接收来电，同时仍可以使用Freshdesk联络中心仪表板进行转账、记录等操作。
为您在Freshdesk联系中心账户内购买的每个电话号码添加一个独特的假期列表，以计划在您的假期期间收到的来电。
授权您的业务给您的客户一个令人愉快的体验，即时答复他们的关切，甚至没有代理。
阅读更多关于语音机器人的信息
通过将呼叫路由到正确的代理，以快速响应来取悦您的客户。
阅读更多关于ACD的内容
如果你有一个联系人列表，你可以一次性上传所有联系人，而不是分别创建每个联系人，这样可以节省时间。
建立呼叫队列以流线型的方式接收呼叫者，平均分配呼叫负载并创建基于队列的路由规则。
阅读更多关于呼叫队列管理的信息
根据来自第三方系统(如CRM或Helpdesk)的输入创建自定义路由规则。
阅读更多关于路由自动化的信息
每个客户都是独特的，应该通过理解他们的业务需求来以不同的方式处理。访问Freshdesk呼叫中心的几个功能，使您的企业能够提供良好的客户参与体验。
查看呼叫队列、座席可用性信息和正在进行的呼叫。您甚至可以随时监控或闯入正在进行的电话。
阅读更多关于实时呼叫中心仪表盘的信息
实时监控正在进行的呼叫，以查看您的团队能够以多快的速度帮助呼叫者。
阅读更多关于呼叫监控的内容
在监控呼叫时，可以随时闯入，与呼叫者和代理同时通话。
阅读更多关于Call Barging的内容
基于呼叫细节、状态和其他指标进行过滤。利用实时数据有效分析呼叫中心的整体性能。
阅读更多关于呼叫中心报告的内容
坚持要求对每个客户的呼叫都进行通话记录、数据存储和通话记录的要求——稍后将其用于监视和培训目的。
阅读更多关于自动通话录音
使用我们的实时服务水平监控功能管理您的呼叫中心。
阅读有关服务级别监控的内容
通过存储呼叫日志管理每个呼叫，查看呼叫生存期指标，并为每个呼叫保留与账单相关的信息。
分析被抛弃的电话，了解被抛弃的原因，从而建立一个更好的电话旅程
阅读更多关于废弃的指标
计划您的呼叫处理能力，并使用相关的回退路由所有呼叫，即使在意外的呼叫场景。
阅读更多关于智能自动扶梯的信息
有了各种各样的工具，您的团队现在可以轻松地管理客户呼叫，并以更有组织的方式与内部团队协作。
查看每一个来电的详细信息，基于来电者的详细信息和与您的业务以前的交互。
阅读有关呼入来电显示的更多信息
查看您的代理与您的客户进行的最古老到最近的对话，以通过一个更快的解决方案。
阅读更多关于客户交互历史的内容
通过在通话中增加座席，可以防止升级和呼叫转移，并更好地帮助来电者。
阅读更多关于进行电话会议的信息
利用“电话后工作”功能，确保你的代理对他们的客户谈话一丝不苟，并保持压倒性的生产力
阅读更多关于电话后的工作
在转移电话时，为新代理提供足够的关于客户问题的背景信息，以提供无缝的电话体验。
阅读更多关于Warm Transfer的内容
详细记录每一通电话。Freshdesk呼叫中心将把这些信息附加到您的通话记录中。这为其他代理提供了上下文可见性。
阅读更多关于Call Notes的内容
当你收到一个来电时，自动通过桌面通知得到通知，即使你正在处理另一个应用程序或最小化了浏览器窗口。
让你的客户选择请求回叫，而不是让他们等待代理或代表接听电话。
阅读更多关于队列回调的信息
让您的呼叫者自由地跳过IVR菜单，直接连接到他们首选的代表或代理。
阅读更多关于代理扩展的信息
呼叫号码只是从任何网页的一个单一点击。使用点击呼叫功能可以消除拨号错误并提高工作效率。
阅读更多关于点击呼叫的信息
使用Freshdesk呼叫中心的呼叫标签对您的呼叫进行分类和标记。从默认标签中选择或创建自己的标签。
阅读更多关于Call Tagging的内容
通过Freshdesk呼叫中心的自定义代理状态，代理可以实时更改可用性，主管可以随时了解团队成员的状态。
阅读更多关于Agent Status的信息
监控和跟踪每一个事件，你的进出电话。
阅读更多关于调用生命周期的信息
使用电源拨号器自动外拨和提高您的客户连接率。
阅读更多关于电源拨号器
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