我们的Salesforce手机集成的主要好处

用完整的背景知识武装你的销售队伍

为了进行精彩的对话,你的销售团队需要有相关的信息,如之前的对话,交易细节等。通过Freshdesk联系中心的Salesforce手机集成,您的销售团队将花费更少的时间搜索信息,更多的时间来完成交易!

  • 与Salesforce保持联系,并通知来电客户的详细信息
  • 详细信息如姓名,交易和交易规模和最近的活动可在屏幕上
  • 不再切换选项卡查看来电者信息

Salesforce电话集成

最大化你的团队的生产力

通过Freshdesk联系中心的Salesforce手机集成,您的团队将拥有所有正确的工具,大大提高他们的生产力和效率。你的团队将能够在更短的时间内完成更多的工作!

  • 所有通过Freshdesk联系中心应用程序发出和接收的电话都会自动记录为Salesforce中的任务
  • 告别手工数据输入——调用持续时间、调用类型和时间戳等基本细节会在创建任务时自动添加
  • 利用Freshdesk联系中心的点击直接拨打号码,无需复制粘贴
Salesforce电话集成

体验强大的电话系统集成

Freshdesk呼叫中心提供完整的云平台Salesforce CTI解决方案。Freshdesk呼叫中心在云上运行,为您的团队提供了极大的灵活性和强大的功能。

  • Freshdesk呼叫中心提供直观的界面和较低的学习曲线。带上你的团队,几小时后开始打电话。

  • 使用Freshdesk呼叫中心移动应用程序,为您的团队提供灵活的拨打和接听电话的能力

  • 通过访问性能报告和监控实时呼叫,最好地体验班级主管能力。

Salesforce电话集成

销售和服务云的手机集成

销售云的手机集成

将Freshdesk联络中心与销售云集成,可以在客户关系管理中无缝地拨打和接听电话。对于您处理的每一个电话,一个任务将自动登录到您的Sales Cloud帐户中。您的联系人也同步和领导详细信息,如联系人姓名,交易大小,状态等将显示时,您收到一个电话。Freshdesk呼叫中心的销售云集成,帮助您的团队节省时间,更快销售!

手机集成销售云

服务云的手机集成

通过Freshdesk联系中心电话集成,您可以在Salesforce服务云内拨打和接听电话,而无需切换选项卡!当电话到达Freshdesk呼叫中心时,存储在Salesforce中的联系人的详细信息将显示出来,此外,您还可以直接在Freshdesk呼叫中心界面中创建新案例并添加到现有案例中。使用Freshdesk呼叫中心的服务云集成,提高您的团队生产力,更好地服务您的客户!

Salesforce服务云的电话集成

如何使用Freshdesk呼叫中心建立Salesforce CTI

为了能够设置Salesforce电话集成,您需要为希望集成Freshdesk联络中心的Salesforce帐户拥有活跃的Salesforce许可证和管理特权。一旦你有了注册了Freshdesk联络中心您可以从我们的市场整合Salesforce应用程序,并遵循我们在安装指南。为了能够在您的Salesforce帐户中使用Freshdesk联络中心,您需要下载Freshdesk联络中心的托管包并安装到您的Salesforce帐户中。你可以在上面链接的安装指南中找到所有必要的信息。

Salesforce电话集成

充分利用您的Salesforce手机集成:

电话屏蔽

用你的私人电话号码掩盖你的业务号码,以便在与潜在客户通话时提供一种私人联系。

了解更多关于呼叫屏蔽的信息

语音信箱下降

自动化费时的留言活动。

调用标记

用呼叫标签对每个呼叫的结果进行分类和标记。从默认标记列表中选择或创建您自己的自定义标记。

电话录音

使用电话录音进行监控和培训,通过电话录音找出通话的正确或错误。
了解更多关于通话录音的信息

点击电话

节省时间复制和粘贴号码与我们的点击呼叫浏览器扩展,只需点击一个号码,以进行呼叫。

了解有关单击呼叫的更多信息

调用分析

分析趋势并洞察手机团队的表现。利用我们的预构建报告或创建自定义报告的选择。

了解更多关于呼叫分析

关于Freshdesk呼叫中心Salesforce集成的常见问题

Salesforce手机集成是否适用于销售和服务云?

是的,Freshdesk的客户联络中心集成了Salesforce销售和服务云。

Freshdesk呼叫中心CTI在Salesforce中是如何工作的?

一旦您在Salesforce账户中将Freshdesk联系中心配置为一个应用程序。这时会出现Freshdesk联系中心小部件,您将能够使用Freshdesk联系中心小部件进行呼叫。对于您处理的所有调用,入站或出站,将在您的Salesforce帐户中创建一个包含所有基本细节的相应任务。

我可以在Freshdesk联络中心查看Salesforce的联系信息吗?

如果Salesforce中存在联系人,则任何时候收到来电通知时,都会显示联系人的姓名和状态。一旦电话连接,交易细节、交易规模和所有最近的活动也会显示出来。