利用自动路由数据的力量
利用Freshdesk联系中心(以前的Freshcaller)的路由自动化，根据CRM或Helpdesk中的数据创建自定义路由规则
使用Freshdesk联系中心帐户内功能强大的自定义应用程序，您可以根据来自CRM或Helpdesk等外部系统的输入路由呼叫者。例如，您可以自动化一个呼叫流程，以识别VIP客户及其电话号码，并将其快速路由到最相关的团队或代理。
您的Freshdesk联系中心帐户内的自定义应用程序可以配置为验证客户使用IVR的响应。例如，呼叫者可以输入他们注册的移动电话号码，这可以根据您现有的数据库进行检查，以确定他们是新的呼叫者还是现有的客户，并可以相应地路由他们。
动态消息可以与Freshdesk联系中心的路由自动化一起使用，从您的第三方系统获取数据。根据您的自定义应用程序配置，您可以让客户知道他们的订单状态或帐户余额，而无需与代理交谈。
一旦你注册了Freshdesk联络中心，你可以购买90多个国家的电话号码。下一步是设置呼叫路由您可以使用Freshdesk联络中心内的呼叫流程查询您的电话号码。路由自动化也是一种可以与电话号码关联的呼叫流。要创建路由自动化调用流，首先需要使用所需的规范设置自定义应用程序。使用自定义应用程序，然后你可以开始自动化你的路由过程。
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