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Freshworks Neo
利用端到端、人工智能驱动的企业平台统一客户体验
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由工业
提高呼叫中心的工作效率
在你说“你好”之前,打电话/屏幕弹出帮助你了解来电者。来电显示为你提供了通话中急需的内容
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您可以随时获取特定客户的全部通话记录和记录。利用Freshdesk呼叫中心的客户互动历史,在通话期间或通话前更好地了解客户。
与多个利益相关者举行电话会议。电话会议可以帮助你改善员工之间的协作,以及解决客户的问题。
新座席或主管在呼叫转移过程中与客户的对话有上下文。热传输减少了要求客户重复他们的信息和问题的时间,同时改善了他们之间的互动。
你的代理人应该有一到两分钟的时间记录通话细节,并在每次通话后处理后续事项。Freshdesk呼叫中心的“通话后工作”功能使您的团队能够掌握每一位客户的谈话内容。
在旅途中将通话转接至手机。你的生意与你同行。
如果你需要转车,转接电话这样就有更大的可能性快速转会到球队。
你的电话总是在你的个人电脑上,笔记本电脑上,通过你的网络浏览器。
突出的会话要点打印下来以备将来参考。
即使浏览器被最小化,也能得到通知。
通话时静音、保持、搜索、转移。
查看客户详细信息,并在通话结束后添加备注。
今天报名!你有21天的试用期,可以使用所有的功能。
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