Freshchat

在任何渠道上与客户进行更智能的对话。

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受到6万多家企业的信赖

统一的语境对话参与

让技术支持、市场营销、销售甚至机器人都能轻松地与客户进行大规模对话。

通道自由

在客户选择的渠道上吸引他们

通过任何渠道为您的客户提供无缝体验,无论是自助服务还是代理协助。即时通讯,实时聊天,甚至电子邮件和语音——你能想到的,我们都有。

探索频道
BOT-DRIVEN支持

在任何渠道上扩展支持ai驱动的机器人

客户在他们选择的渠道上寻求快速、轻松的自助服务。在您的网站、本机应用程序和消息传递渠道中轻松创建和部署ai驱动的bot体验。

探索机器人驱动的支持
统一代理工作区

为座席提供大规模的个性化服务

给你的代理提供他们需要提供个性化体验的环境。让他们很容易看到细节,比如过去的购买和开放的问题,来自任何渠道的对话等等

探索统一代理工作区
积极主动的客户旅程

在客户意识到自己需要帮助之前就帮助他们

积极主动地通过网络或消息传递渠道吸引客户,以保持潜在问题的领先地位。把与你公司的任何合作都转化为潜在的创收机会。

探索客户旅程
管理和分析

做出明智的决定来帮助你的企业扩大规模

深入了解客户行为和团队表现。了解您的团队生产力和bot效率,并确定要修复的差距,以更快地扩展。

探索分析
Freshdesk

处理复杂的、旷日持久的客户问题?

并不是所有的客户问题都是平等的——有些问题需要更多的团队、时间和知识来解决。Freshdesk可以帮助您轻松处理(并自动化)复杂的问题和工作流。

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客户喜欢我们,但不要只相信我们的话

我负责我们的聊天平台和渠道服务策略。我们搬到Freshworks的原因是为了api,这样我们就可以成为我们自己的聊天客户端。我真的很喜欢这种合作。

埃里克·邦帕 产品经理
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当客户打电话、发邮件或通过社交或Messenger联系我们时,我们实际上可以看到他们做了什么,我们的员工可以参考它。顾客觉得我们好像了解他们。

米里亚姆·范登伯格 总客户服务主任
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随着高效的团队管理,Freshchat帮助我们与客户建立了更牢固的关系,并使我们更容易从线下零售商店过渡到在线D2C品牌。

Mauli Teli 联合创始人
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