所有功能 呼叫中心设置 调用的阻塞

什么是调用阻塞?

呼叫屏蔽是一种呼叫筛选形式,允许用户屏蔽来自特定号码的来电。通过呼叫阻断,您可以阻止机器人,垃圾电话呼叫者,电话推销员和其他不受欢迎的号码联系您。呼叫阻止可以阻止不请自来的呼叫,提高座席的工作效率。有了Freshdesk联系中心(以前是Freshcaller),您只需点击一下鼠标,就可以选择和阻止不需要的号码。

Freshdesk呼叫中心呼叫阻止功能的好处

阻止任何类型的数字

屏蔽所有类型的号码-垃圾电话,自动电话,咄咄逼人的销售代表。你可以屏蔽他们的类型,不管他们从本地,国际,或免费电话。

没有额外的费用

屏蔽任何号码的呼叫而不支付任何额外费用。你可以简单地点击区块按钮来区块一个数字。有了Freshdesk呼叫中心(原名Freshcaller),你不会在账单中看到任何意外费用。

关注更重要的事情

使用Freshdesk联系中心(以前的Freshcaller) VoIP呼叫拦截程序来避免不请自来的呼叫。让你的代理专注于他们的最高优先级-服务你的客户和提供一个伟大的电话体验。

收回你的时间

防止机器人、电话推销员和其他匿名来电者浪费你的代理的时间。利用Freshdesk呼叫中心(以前的Freshcaller)的呼入呼叫拦截器来回收时间,以提高座席的工作效率。

如何开启Freshdesk呼叫中心的VoIP呼叫阻断功能

您可以防止垃圾电话,并断开此类来电者试图联系您的业务。有了Freshdesk联系中心(以前是Freshcaller),你只需点击一下就可以屏蔽不需要的号码。Freshdesk呼叫中心的呼叫指标部分有所有呼叫的日志。你可以简单地将鼠标悬停在你想要阻止的数字上,你可以看到块图标出现在它的旁边。你可以点击“屏蔽”,你的代理人就不会再被这个号码的电话打扰了。

与Freshdesk呼叫中心(以前的Freshcaller)建立一个顺畅的电话处理流程

用Voicebot转接电话

使用Freshdesk呼叫中心(前身为Freshcaller)的人工智能语音机器人来回答常见问题。让客户能够独立地找到答案,同时让您的代理能够专注于复杂的问题。
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接听SIP电话

业务代表通过SIP转发在各自的SIP设备上接收呼叫。他们可以同时使用Freshdesk呼叫中心(以前是Freshcaller)仪表板来转移电话、访问呼叫记录、创建票据等。

把电话转到语音信箱

当你在工作时间外接到电话时,通过将来电路由到语音信箱来减少未接来电。给你的呼叫者一个选项,给你留下一条消息,然后得到一个回叫。
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使用多级ivr路由呼叫

使用单个、多级或语音支持的交互式语音应答(IVR)分段传入呼叫。您可以轻松地将呼叫发送到相关代理或团队,并包括自助服务选项。
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设置自定义问候

通过Freshdesk呼叫中心(以前的Freshcaller)定制您的商务语音邮件问候。您还可以将不同的问候信息分配给不同的团队,以便呼叫者知道他们在正确的队列中。

使用共享线路进行扩展

使您的座席能够使用一个电话号码在多个设备上进行呼叫和接收呼叫。这使得呼叫处理更容易,因为任何可用的代理都可以接听来电。
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