所有特色 呼叫中心设置

语音邮件

使用FreshDesk联系中心语音邮件系统，以确保您不会错过任何客户呼叫。自定义您的问候文本以为客户创建平滑的语音邮件过渡。

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营业时间

在业务工作时间内创建规则。根据您的营业时间定制您的呼叫流程。

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多级IVR

使用IVR使您的来电接收系统感到专业人员。在FreshDesk接触中心定制您的IVR呼叫流程，并通过手动路由防止浪费。

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共享线路

团队跨地理，函数可以使用共享号码参加或启动呼叫。共享电话线可以帮助您维护一个精益团队，同时实现更高的第一个呼叫分辨率。

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呼叫中心应用程序

FreshDesk联络中心移动应用程序使您的代理能够在不担心缺少重要电话的情况下移动。它也粘贴在网上设置的所有规则。您可以启用推送通知并更新。

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附加的功能

到团体的路线

根据您的偏好，您的来电呼叫被路由到特定的团队或代理。

自定义问候

使用我们可自定义的呼叫队列为您的来电者提供您的独特呼叫队列体验。

Auto-Receptionist

您的所有来电都将由Freshdesk联络中心接听，并被转接至正确的团队。

等待队列

通过定期在队列中宣布职位来提高您来电者的等待体验。

信息扩展名

为特定的呼叫场景播放特定的消息。

致电故障转移

在紧急情况或地方中断的情况下，自动转发对指定备份号的调用。

呼叫阻止

确保您的手机系统可供您的客户提供，并阻止不需要的垃圾邮件。

实时电话供应

买一个号码并立即拨打电话 - 无需浪费一下。