呼叫处置代码:分类和标签您的呼叫!
Freshdesk呼叫中心(前身为Freshcaller)的呼叫标记功能允许您过滤和识别呼叫结果。从默认标签列表中选择,甚至创建自己的标签!
使用Freshdesk呼叫中心的呼叫处理功能,您可以过滤和导出带有特定呼叫处理代码标记的呼叫。例如,如果你想知道有多少来电者“不感兴趣”,你可以只过滤这些来电。有了这些数据,您就可以做出决策来改善您的通话结果。
使用Freshdesk呼叫中心,您可以从默认呼叫标记列表中进行选择。除此之外,您还可以创建自己的自定义调用标记来满足您的业务需求。Freshdesk呼叫中心还允许您在一次呼叫中附加多个呼叫标签,以更好地描述呼叫结果。
使用Freshdesk呼叫中心,您可以从默认呼叫标记列表中进行选择。除此之外,您还可以创建自己的自定义调用标记来满足您的业务需求。Freshdesk呼叫中心还允许您在一次呼叫中附加多个呼叫标签,以更好地描述呼叫结果。
下面是您的组织如何使用呼叫标记的几个例子
打电话的原因:作为一个企业,你每天可能会因为各种各样的原因接到很多电话,给这些电话贴上标签是一个很好的做法,这样你就能理解为什么你的客户会给你打电话。例如,您可以使用“产品查询”或“投诉”等标签来确定打电话的原因。
类型的领导:当与潜在客户接触时,最好将潜在客户的类型标记为“感兴趣”、“不感兴趣”或“购买了另一种产品”,这样你就可以清楚地了解团队正在接触的潜在客户的类型。如果你注意到你的许多领导都不愿意和你的销售代表交谈,这可能意味着你的领导质量不好。
类型的联系:当联系线索时,你可能会遇到无效的号码。如果您使用呼叫处理标签将这些联系人标记为“无效”,您的整个团队将被告知,这将阻止其他团队成员在未来联系该联系人。
类型的顾客:在客户服务中,重要的是要确定客户是否急需帮助,或者是否被激怒了。使用呼叫处理代码,您可以将这些对话标记为紧急或重要,并对这些呼叫者进行优先排序。
是的,通过Freshdesk呼叫中心,您可以从我们的默认呼叫标签列表中进行选择,甚至可以根据您的业务需求创建自己的呼叫标签。
是的,在Freshdesk呼叫中心,您可以强制您的代理和代表进行呼叫标记,以确保他们处理的每一个呼叫都被标记。
是的,您可以在一次呼叫中添加多个呼叫标记。一次呼叫最多可以附加5个呼叫标签。
抱歉,我们的深入调查没有帮助。请尝试不同的搜索词。