客户支持领袖帮助企业打破沉闷的套装服务台，给客户一个独特的支持体验，有史以来第一个支持主题画廊。
如今，增长最快的云客户支持平台Freshdesk推出了FreshThemes，这是一套新的定制功能，允许公司根据客户的偏好定制客户支持产品。
通过FreshThemes, Freshdesk进一步弥合了商业软件和消费者之间的鸿沟第一个现成的支持主题的画廊．Freshdesk希望通过FreshThemes给企业带来灵活性和易用性，而这些功能目前只在WordPress和Tumblr等面向消费者的工具中得到过。通过使用FreshThemes，企业可以使用自己的层叠样式表(CSS)、JavaScript和布局完全定制他们的帮助台的外观和感觉。
Freshdesk正在与世界各地的主题开发人员合作，为不同的客户服务用例设计优化的主题库。例如，移动应用开发者可以选择一个极简的帮助台，只向客户展示常见问题和门票的列表，而电子商务公司可以提供一个更强大的帮助台，展示订单信息、联系方式和交叉销售的相关产品。
希望进一步个性化帮助台产品的公司可以利用Freshdesk的高级定制功能。有了这个新功能，企业就可以在他们的网站和应用程序上把特殊的效果、交互和导航带入他们的支持门户。
有了FreshThemes，公司可以优化整个票务流程，让客户根据之前的答案来回答一系列问题。首次，使用Freshdesk的公司可以决定向客户展示什么，在哪里展示，以及如何对每个元素进行风格化客户支持门户．
“如今的顾客需要个人体验。Freshdesk营销总监维克拉姆•巴斯卡兰(Vikram Bhaskaran)表示。在这里，企业可以坚持指标，只满足客户需求。或者他们可以多做一点，打造一种持久的个性，为客户提供支持的体验，让他们欣喜若狂。”
除了推出FreshThemes, Freshdesk还宣布推出其freshplug库。去年11月推出的freshplug集成了来自第三方工具、数据库、遗留系统或应用程序的数据，为用户和代理提供更大的客户支持体验。通过今天的推出，公司将能够浏览freshplug库，并将其集成到他们的帮助台工具中，如谷歌地图、联邦快递和UPS跟踪和情绪分析。
Freshdesk是一款基于云计算的帮助台软件，允许企业通过电子邮件、电话、网站、Facebook和Twitter为客户提供支持。强大的功能，易于使用的界面和免费增值的定价模式使它成为一个免费支持软件对于小企业来说，Freshdesk被从初创企业到企业的许多公司广泛使用。欲了解更多信息，请访问https://freshdesk.com或者在Facebook上找到我们:http://www.facebook.com/freshdesk或Twitter: @freshdesk。
Arvind Parthiban
arvind.parthiban@freshworks.com
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