La messagerie instantanée permet un dialogue直接à tout moment, n ' import où et à partir de n ' import quel moyen connecté, entre un client et une enterprise。Le client ne perd plus son temps à téléphoner ou e-mailer une enterprise en espérant une réponse rapide, il obtient automatiquement une aide instantanée。Cela évite挫折和困惑,ce qui pourrait coûter à l ' enterprise une vente si le client décide de partir et de s 'adresser à une autre。C 'est un outil précieux qui signale réactivité et performance vis-à-vis de vos关系客户端。