Funktioner |
FREE $0obegränsat antal agenter + betalning $0 obegränsat antal agenter + betalning |
GROWTH $15/agent/månad+betalning $18 /agent/månad+betala |
PRO $39/agent/månad+betalning $47 /agent/månad+betala |
ENTERPRISE $69/agent/månad+betalning $83 /agent/månad+betala |
TELEFONNUMMER | ||||
Köp lokala/avgiftsfria nummer |
Obegränsad |
Obegränsad |
Obegränsad |
Obegränsad |
Köp Vanity Numbers |
Obegränsad |
Obegränsad |
Obegränsad |
Obegränsad |
Nummerportabilitet | ||||
Maskering av samtal | ||||
Anpassning av ringsignaler | ||||
Ta med din egen bärare (BYOC) | ||||
Gratis inkommande protokoll |
2000 min/månad |
3000 min/månad |
5000 min/månad |
SAMTALSHANTERING. | ||||
Samtidiga samtal |
Obegränsad |
Obegränsad |
Obegränsad |
Obegränsad |
Svar i webbläsaren | ||||
Stänga av | ||||
Utgående samtal från vilket nummer som helst | ||||
Blockering av samtal | ||||
Håll kvar | ||||
Vänta med musik | ||||
Vidarebefordra till telefon |
PRODUKTIVITET HOS AGENTERNA. | ||||
Inkommande nummerpresentation | ||||
Meddelanden på skrivbordet | ||||
Anteckningar om samtal | ||||
Överföring av samtalsanteckningar | ||||
Dropp av röstbrevlådan | ||||
Klicka för att ringa upp en anknytning | ||||
Arbete efter samtal | ||||
Märkning av samtal | ||||
Power Dialer | ||||
Transkription av samtal | ||||
Voicebot |
HANTERING AV KÖER | ||||
Anpassningsbara hälsningar och meddelanden | ||||
Grundlaggande samtalsköer | ||||
Vänta i köer | ||||
Överföring till grupper | ||||
Konferenssamtal | ||||
Återkallande av kö (virtuell väntan) | ||||
Avgränsning av data |
AVANCERAD ROUTING | ||||
Rutt till externt nummer | ||||
Öppettider | ||||
Ruttplanering av grupper | ||||
IVR (telefonträd) | ||||
Tillägg för agenter | ||||
Smarta upptrappningar | ||||
Ruttning utanför kontorstid | ||||
Semesterkalender | ||||
Ruttplanering för semesterresor | ||||
SIP-anslutningar | ||||
IVR med opt-in | ||||
Automatisering av routning | ||||
Talaktiverad IVR (Phone Trees) | ||||
Omnichannel Routing |
HISTORIA | ||||
Uppringningsmätningar | ||||
Export av samtalsmätningar | ||||
Telefonsvarare | ||||
Inspelning av samtal | ||||
Transkription av röstbrevlåda | ||||
App för massinspelning (via marknadsplatsen) | ||||
Pausa inspelningen | ||||
Samtalets livscykel |
ÖVERVAKNING | ||||
Sammanfattning av samtal i realtid | ||||
Synlighet i köer i realtid | ||||
Agentverksamhet i realtid | ||||
Status för Call Center-agenter | ||||
Övervakning av samtal | ||||
Samtal om spärrning | ||||
Avancerad samtalsmätning | ||||
Åtkomstkontroller baserade på räckvidd | ||||
IVR CSAT (inkommande och utgående) | ||||
Mätning av övergivna samtal | ||||
Övervakning av servicenivåer |
RAPPORTERING | ||||
Sammanfattande rapport om samtal | ||||
Sammanfattande rapport för agenten | ||||
Hälsa i callcenter | ||||
Analys av samtalsvolym | ||||
Anpassade rapporter | ||||
Schemaläggning av rapporter | ||||
Tid för agentens tillgänglighet | ||||
Rapport om övergivna samtal | ||||
Samtal där servicenivån har överskridits |
SÄKERHET | ||||
Efterlevnad av GDPR | ||||
Plats för datacenter | ||||
Tillåtna Ips |
集成 | ||||
Integrering av Freshdesk | ||||
Integration av Freshsales | ||||
Integration av Freshservice | ||||
Pipedrive | ||||
Hubspot | ||||
Voicebase PCI Redaction App | ||||
Zapier | ||||
Salesforce | ||||
Salesforce Lightning |
MOBILE | ||||
Freshdesk Contact Center för Android | ||||
Freshdesk Contact Center för iOS |
SUPPORT | ||||
24x7 e-postsupport | ||||
24 x5 chattstod | ||||
24x5 telefonsupport |
API | ||||
Begränsningar |
100/minut |
400/minut |
500/minut |
|
Överskridanden |
Kontakta support |
Kontakta support |
Kontakta support |
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.