来自7-Eleven, Booktopia, Dunzo, PhonePe, Byju 's, Multichoice的CX领导分享了他们用来保持和发展业务的客户体验策略
Freshworks Inc .)该公司宣布亚当·吉尔克里斯特(Adam Gilchrist)为该公司的主题演讲者再保险:解决这是一个数字CX(客户体验)峰会，将于2021年8月26日开幕。这位多次赢得世界杯的板球运动员和ESPN的“当代最令人振奋的板球运动员”将向商界解释他打破记录的策略和能力，这些让他的球迷们感到高兴。
与会者将从7-Eleven, Booktopia, Dunzo, PhonePe, Byju 's, Multichoice, Lenskart等商业领袖那里学习CX策略。会议之后将有三个大师班轨道，以帮助有抱负的CX专业人士建立他们的团队的成功。
吉尔克里斯特的主题演讲将在的学习。破坏赢了。”这位板球偶像是澳大利亚唯一一位曾担任澳大利亚测试队和ODI队队长的守门员，他的领导能力、正直和鼓舞人心的演讲受到了人们的认可。Freshworks的首席执行官兼创始人吉里什·马塞布瑟姆(Girish mathrbootham)将与他一起登上虚拟舞台。
“客户统治世界!””Stacey Epstein, Freshworks的首席营销官。“客户留存率是业务增长的关键，我们很自豪地指出，亚太地区领先品牌利用令人愉快的客户体验来推动业务业绩。”
Freshworks的客户和特色演讲者包括:
-PhonePeCX首席执行官马库斯·特里使用Freshworks的人工智能聊天机器人重新定义了印度的非接触式客户服务超过60%的客户服务票被转移．
-Dunzo首席客户官Vidyanand Krishnan将讲述一些为聊天机器人构建最佳决策树的最佳实践使用Freshworks节省了30%的支持成本．
-Byju运营副总裁Mohnish Jaiswal将解释如何重塑客户体验，从销售到支持。
-Lenskart联合创始人Ramneek Khurana将讲述全渠道零售企业客户服务的细微差别。
-Booktopia客户体验主管亚历克斯·亨特利，他将谈论建立一个未来证明的客户服务架构。
-7 - 11咨询师Allian Marie Sheila Garcia将介绍公司的呼叫中心以及它通过建立稳固的客户关系来推动收入的能力。
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Freshworks让企业能够快速方便地取悦客户和员工。为此，我们采取了一种新的方法来构建和交付软件，这种方法是负担得起的，可快速实现的，并且是为最终用户设计的。Freshworks总部位于加州圣马特奥，在全球13个地点拥有专门的团队，为包括普利司通、Chargebee、DeliveryHero、ITV、Klarna、Multichoice、OfficeMax、TaylorMade和Vice Media在内的5万多家客户提供服务。欲了解更多信息，请访问m.teammarx.com。
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