Freshworks使用最新的GPT大型语言模型扩展了Freddy人工智能策略
Freshworks Inc .)(纳斯达克:FRSH)今天宣布新的基于gpt的会话增强到Freshworks自主研发的人工智能助手Freddy。使用OpenAI的ChatGPT和底层大型语言模型，Freddy的最新生成AI功能可以帮助各种面向客户的专业人员更快、更智能、更有效地工作。客户服务人员用正确的语气迅速回应客户和员工，营销人员在短时间内撰写更引人注目的文案，销售人员撰写强有力的电子邮件，吸引潜在客户。
“在过去五年里，我们在人工智能战略上进行了大量投资，以提高代理的生产力和客户体验。使用最新的GPT大型语言模型的最新Freddy更新为这些体验带来了更多的价值，”他说Prakash Ramamurthy, Freshworks的首席产品官。“通过更多的对话和更少的点击，我们正在从根本上改变Freshworks客户与我们产品的互动方式。”
对话式AI将通过Freddy嵌入到Freshworks的整个客户和员工产品套件中。客户支持代理将提供更快的问题解决方案，并与客户进行更高质量的对话。营销人员将收到智能客户细分和优化的电子邮件内容，以最大限度地提高活动效果。卖家将通过推荐最有潜力的机会来完成更多交易。
如今，Freshworks参与弗雷迪人工智能测试项目的客户能够:
总结对话:支持使用Freshchat™可以查看客户对话的自动摘要以获得上下文，而不是在回复之前阅读整个对话。
改述反应:支持人员可以用更正式、更明确的回答取代随意的语言。
自动完成内容:支持代理可以节省击键，并更快地响应客户查询，具有预测性的句子完成。
生成的文章:支持代理可以使用生成式AI和简单提示创建上下文知识库文章和常见问题解答，从而节省时间。
写邮件副本:营销人员使用Freshmarketer™Freshworks的营销自动化套件可以在更短的时间内编写更好的电子邮件副本，以提高打开率和参与度。卖家可以根据客户的具体需求和痛点创建个性化的电子邮件。
了解更多关于Freshworks的Freddy，并注册新的Freshchat测试程序在这里，以及Freshmarketer测试程序在这里．
关于Freshworks Inc.
Freshworks Inc .)(纳斯达克代码:FRSH)开发人们喜欢使用的商业软件。我们的产品专为IT、客户支持以及销售和营销团队打造，为推动业务的人提供支持。Freshworks快速上手，定价合理，专为用户打造，但功能强大，足以提供关键的业务成果。Freshworks总部位于加利福尼亚州圣马特奥，在全球范围内为超过6.3万名客户提供服务，包括Allbirds、Blue Nile、普利司通、Databricks、Klarna、NHS、OfficeMax和PhonePe。为最新的公司新闻访问m.teammarx.com跟着我们走脸谱网，LinkedIn和推特．
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