Freshworks日前，AppDynamics宣布获得1亿美元融资，并聘请前AppDynamics财务与财政副总裁Suresh Seshadri担任首席财务官。最新一轮融资由Accel和红杉(Sequoia)共同牵头，CapitalG也参与其中，使Freshworks的融资总额达到2.5亿美元。这笔资金将用于进一步扩大Freshworks的全球扩张，并继续投资其集成SaaS平台。
Freshworks为各种规模的组织提供SaaS解决方案，使客户支持、销售和营销专业人员能够轻松地与客户进行有效沟通，以获得更好的服务，并与团队成员协作解决客户问题。迄今为止，全球有超过15万家机构使用Freshworks，包括NHS、本田、Rightmove、Hugo Boss、Citizens Advice、东芝和思科。公司总部位于加利福尼亚州圣布鲁诺，并在印度、英国、德国和澳大利亚设有办事处。
“当我们在2010年创建Freshworks时，我们只是一家单一产品的公司，目标是提供比市场上更好、更易于使用的客户服务软件。此后，我们将公司的年经常性收入扩大到1亿美元，并建立了一个完整的SaaS平台，在这个平台上，我们的所有产品，如Freshsales、Freshdesk和Freshservice，都可以无缝协作，而不需要额外的集成资源或顾问来让软件简单地工作。”Freshworks的联合创始人兼首席执行官吉里什·马斯博瑟姆说。”的苏雷什领先我们的金融管理和策略对自由现金流收支平衡的道路和我们最新的-,可能最后一轮私人资金到位,我们相信我们有一个独特的机会来吸引来自世界各地的客户一直让遗留解决方案。”
“如今的商业软件领域充斥着臃肿、僵化和昂贵的解决方案，”Accel合伙人萨米尔•甘地(Sameer Gandhi)表示。“Freshworks已经建立了市场上唯一的客户参与平台，通过现代、直观和实惠的软件，优雅地满足了任何规模的企业的需求。我们相信，Freshworks的方法是寻求更好方法的企业的前进之路。”
红杉资本印度顾问公司(Sequoia Capital India Advisors)董事总经理莫希特·巴特纳加尔(Mohit Bhatnagar)表示:“红杉资本在2016年首次支持Freshworks，并毫不犹豫地加大了投资力度。”吉里什和他的团队不懈努力，将Freshworks打造成印度领先的软件即服务公司——一个真正全球化的公司，拥有126个国家的客户。这笔投资强化了红杉作为创始人长期商业伙伴的原则，并在公司成长的每个阶段支持他们。”
在AppDynamics于2017年被思科收购之前，该公司新任首席财务官Seshadri曾帮助该公司筹备IPO。他说:“Freshworks一直在经历一波令人难以置信的增长。”“能与Girish和其他执行团队合作是一个绝佳的机会，我相信我们已经做好准备，进入Freshworks的下一阶段扩张。”
自上一轮融资以来，Freshworks已进行了几笔技术收购，以进一步增强其产品供应。这些技术中的一些在它的最近宣布它将销售、营销和支持应用整合在一起，为用户提供全面、易用的客户互动体验。
Freshworks为各种规模的组织提供SaaS解决方案，使客户支持、销售和营销专业人员能够轻松地与客户进行有效沟通，以获得更好的服务，并与团队成员协作解决客户问题。公司的产品包括Freshdesk、Freshservice、Freshsales、Freshcaller、Freshteam、Freshchat和Freshmarketer。Freshworks Inc.成立于2010年10月，由Accel、Tiger Global Management、CapitalG和Sequoia Capital India投资。Freshworks总部位于加州圣布鲁诺，在印度、英国、澳大利亚和德国设有办事处。该公司基于云计算的套件被全球超过4万名客户广泛使用，包括NHS、本田、Rightmove、Hugo Boss、Citizens Advice、东芝和思科。
Arvind Parthiban
arvind.parthiban@freshworks.com
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