基于云的商业软件的领先提供商，新的新鲜工作新鲜工作，今天宣布其IT服务台产品，FreshService和Workplace Facebook的企业协作平台之间的集成。
集成将通过使用智能机器人自动化以前手动任务，简化员工和帮助台之间的交互。
With the Freshservice integration, any user can report an IT issue, from within Workplace, by posting in a relevant ‘IT support’ group and tagging the Freshservice bot within Workplace — eliminating the need for remembering URLs for portals, completing forms, or raising tickets.
IT Agents自动警告标记的问题，并可以通过FreshService中的工作场所进行响应。用户在工作场所上的实时通知时，您将收到所有问题的所有更新。
作为少数批准的工作场所的开发人员之一，FreshService的一体化是将IT服务台更接近用户的重要一步，有助于消除服务台采用的摩擦。团队生产力将被提升，因为整合消除了平台之间的时间浪费时间。IT代理和客户都获得了无缝体验，能够在不留下各自平台的情况下在问题上进行沟通。
IT在新鲜工具，Prakash Koshy，评论中的主任：“这种集成的主要好处是通过FreshService Bot向用户提供的自动化。该机器人自动捕获工作场所中提出的所有问题，而无需打开另一个窗口并离开工作场所：这可以防止他们不受伤的是被其他消息埋入并被其他消息埋葬。此外，为用户提供报告问题在谈话过程中的灵活性有助于提高对地面问题的发言的认识，因此IT代理商可以主动调查和扼杀芽的问题。这有助于新闻服务团队为员工提供更好的经验。该整合，让双方释放到更加富有成效并继续工作。“
这一整合诞生于新鲜工作团队自己的个人经历。该团队使用工作场所内部进行沟通，但在处理IT问题时发现，每周都会丢失数十小时，必须在FreshService和工作场所平台之间切换。整合解决了这一挑战并提高了生产率。
新鲜工作是母公司的产品套件，包括新鲜的新鲜，FreshService，Freshsales，Freshcaller，Freshteam，FreshChat和ForthMarketer。该公司的产品套件旨在紧紧努力，增加合作，帮助团队更好地连接和与客户和同事沟通。新鲜工作公司成立于2010年10月，由Accel，Tiger Global Management，Capitalg和Sequoia Capital India支持。
新鲜工作在San Bruno，加利福尼亚州和印度，英国，澳大利亚和德国的全球办事处拥有其总部。该公司的云端套装产品套装广泛应用于世界各地的40,000多个客户，包括本田，普利司通，雨果老板，宾夕法尼亚大学，东芝和思科。要了解有关新鲜工作的更多信息，请访问//m.teammarx.com.
arvind parthiban.
arvind.parthiban@freshworks.com.
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