领先的客户支持解决方案自成立以来仅27个月就跨越了10,000个客户;扩展足迹至180多个国家
Freshdesk被誉为最值得关注的科技初创企业之一，在成立仅27个月的时间里，其B2B客户已达1万，成为客户支持软件领域增长最快的公司。Freshdesk以SaaS(软件即服务)的理念诞生，是为了满足人们对具有成本效益且全面的产品的真正需求。这使得企业可以在没有基础设施成本的情况下，立即启动并运行功能完整的客户支持软件。社交媒体整合使得这些企业能够通过多个分散的渠道(电子邮件、聊天、Facebook或Twitter)跟踪并回应有关其公司和产品的所有对话。该公司得到了Accel Partners和Tiger Global Management的支持。
Freshdesk以其不断的产品创新而闻名，在客户支持领域不断推进极限。在2012年,Freshdesk将其产品“游戏化”，为通常被描述为平凡和无聊的工作空间注入了急需的乐趣。客户支持代理可以通过提供一流的支持来竞争积分和徽章，最终的获胜者是客户。本月早些时候，该公司推出了一款Facebook应用程序，允许公司在社交媒体网站上直接回应客户反馈，但要在可控的环境下。此外，该应用程序通过将客户吸引到更大的社区中来提高客户参与度。
在达到这一里程碑时，Freshdesk全球的员工都收到了公司CEO吉里什·马斯博瑟姆(Girish mathrbootham)发来的贺信。“在头100天里，我们就有了100个客户。今年4月，我们的客户达到了5000人，在短短四个多月的时间里，这个数字就翻了一番。这对任何企业来说都是一项令人难以置信的成就。这是对我们商业模式的明确验证。我们做了人们想要的东西。剩下的都是历史了。”
Freshdesk在全球180多个国家使用。它的一些客户包括Goodreads(亚马逊公司)、Pearson、Enterprise Holdings、WHO (UNAID)、Norway Postal、Belgium Postal、Makemytrip等。
Freshdesk是一款基于云计算的帮助台软件，允许企业通过电子邮件、电话、网站、Facebook和Twitter为客户提供支持。强大的功能，易于使用的界面和免费增值的定价模式使它成为一个免费支持软件对于小企业来说，Freshdesk被从初创企业到企业的许多公司广泛使用。公司总部位于加州的胡桃，在印度金奈有一个开发中心。欲了解更多信息，请访问https://freshdesk.com，blog.freshdesk.com或者在Facebook上找到我们:http://www.facebook.com/freshdesk或Twitter: @freshdesk。
Arvind Parthiban
arvind.parthiban@freshworks.com
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