Freshdesk引入了其IT服务台解决方案Freshservice与AWS的集成，实现AWS资产的管理。
全球领先的云客户支持软件公司Freshdesk今天宣布，将“全力投入”亚马逊网络服务(AWS)云服务。作为一家“全方位”软件供应商，Freshdesk选择AWS作为支持其SaaS解决方案的核心基础设施平台。
通过将其平台托管在AWS上，Freshdesk能够将其资源集中在开发易于使用和直观的产品上，同时利用经过验证的、可靠的云基础设施。通过AWS上的Freshdesk，客户支持代理可以从任何地方立即访问客户数据。
Freshdesk业务发展副总裁Francesco Rovetta表示:“AWS帮助Freshdesk快速扩大规模，以满足我们苛刻的全球客户基础的需求，并帮助支持了Freshdesk的快速增长。”“Freshdesk凭借AWS‘全力以赴’，使我们能够专注于创新，继续为客户提供最佳解决方案。这一‘全力以赴’的决定体现了我们的承诺，即利用最好的技术供应商在全球范围内扩大规模，并迅速为我们的客户创新。”
Freshdesk选择AWS作为其云基础设施的战略平台，是因为AWS确保了可用性、安全性和全球可访问性，并允许Freshdesk专注于创建超出客户预期的卓越解决方案。通过使用AWS, Freshdesk的5万多家客户可以在可信的云基础设施中存储客户信息和数据。AWS的可扩展性也是一个重要因素，因为Freshdesk的客户群在过去一年里增长了一倍多。
亚马逊网络服务公司全球合作伙伴生态系统副总裁Terry Wise表示:“我们很高兴与Freshdesk合作，支持其迅速扩大的全球客户基础。Freshdesk致力于为基于云计算的客户支持提供创新解决方案。我们期待与Freshdesk合作，实现他们的使命，使所有公司都能提供卓越的支持。”
Freshdesk还发布了Freshservice、他们的IT服务台和ITSM解决方案与AWS的集成。这种集成使DevOps团队能够从服务台内部管理他们的AWS资产，使他们能够看到各种AWS实例和应用程序之间的关系。此外，Freshservice通过新的亚马逊CloudWatch集成，使DevOps团队能够更好地管理他们的警报。这些功能将使Freshservice用户能够更有效地为终端客户服务。
Freshdesk在创新方面有着悠久的历史，AWS是亚马逊Redshift的早期采用者，Freshdesk用它来驱动下一代报告。Freshdesk是最早加入AWS合作伙伴网络(APN)的公司之一，该网络将AWS客户与在其专业领域取得技术熟练和成功的合格合作伙伴联系起来。
Freshdesk将在拉斯维加斯举行的AWS re:Invent会议上，在1333号展位展示其解决方案。
Freshdesk是云计算客户支持软件的领先供应商。公司总部位于加利福尼亚州旧金山，在印度金奈有一个开发中心。Freshdesk于2010年成立，目前在全球拥有5万名客户，其中包括3M、本田、Hugo Boss、宾夕法尼亚大学、大西洋大学和马来西亚国家石油公司。该旗舰产品允许组织通过电子邮件、电话、网站、论坛和社交媒体支持客户。凭借强大的功能、易于使用的界面和免费增值的定价模式，Freshdesk被从初创企业到企业的众多公司广泛使用。欲了解更多信息，请访问https://freshdesk.com，http://blog.freshdesk.com或者在Facebook上找到我们:http://www.facebook.com/freshdesk或Twitter: @freshdesk。
Arvind Parthiban
arvind.parthiban@freshworks.com
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