Maak ieder gesprek met iedere klant waardevol, en zorg ervoor dat uw serviceagents de klant geven waar die om vraagt. Gegarandeerd meer tevreden klanten en medewerkers binnen 3 maanden!
“We hadden een partner nodig die snel met ons zou werken, naar de feedback zou luisteren, de functies zou leveren die we nodig hebben en die voortdurend zou verbeteren. Freshworks heeft bewezen zo'n partner te zijn.”
Bied de beste, meest intuïtieve support op alle kanalen. Begrijp proactief wat de klant wil om direct service van topklasse te bieden.
Bespaar tijd en dring repetitieve taken terug. Help agenten snel een antwoord te vinden op vragen van de klant met automatisering en informatie van één uniform platform.
Freshchat
Zorg voor een professionele uitstraling door beschikbaar te zijn in het kanaal waarop de klant actief is, en de mogelijkheid om soepel te wisselen van kanaal. Integreer een mix van gespreksbelevingen zoals support via live chat, internet, mobiel en het contactcentrum.
Help klanten snel antwoorden te vinden. Zet AI-gestuurde chatbots in om klanten te begeleiden bij het vinden van een antwoord op hun vraag.
Freshdesk Contact Center
Voer effectievere telefoongesprekken en breng klanten meteen in verbinding met de juiste expert.
Help agents met een 360-graden zicht op de klant en met begeleide oplossingen om productievere gesprekken te voeren. Maak gebruik van krachtige engines voor routering die wachttijden dramatisch terugdringen en bellers slimmer doorverbinden.
Field Service Management
Meer dan ooit moeten teams in de buitendienst veilig en effectief werken als ze de klant op locatie van dienst zijn. Ondersteun remote agents met een service die hen onderweg helpt bij het vinden van oplossingen.
Zet efficiënt de juiste serviceteams in op basis van beschikbaarheid, nabijheid en vaardigheden. Houd klanten op de hoogte met conversatiebots en laat ze afspraken eenvoudig inplannen.
Freshworks NEO
Speel sneller in op veranderingen in de markt en zorg ervoor dat teams de klant beter kennenmet de gecombineerde kracht van Freshdesk en het Freshworks NEO-platform.
Voldoe aan de stijgende vraag naar klantondersteuning door flexibel te integreren met rijke API's en kant-en-klare integraties met meer dan 1000 marktplaatsapps.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.
