Functies |
FREE $0onbeperkt aantal agents $0 onbeperkt aantal agents |
GROWTH $15per agent per maand $18 per agent per maand |
PRO $39per agent per maand $47 per agent per maand |
ENTERPRISE $69per agent per maand $83 per agent per maand |
TELEFOONNUMMERS | ||||
Lokale/gratis nummers kopen |
Onbeperkt |
Onbeperkt |
Onbeperkt |
Onbeperkt |
Naamnummers kopen |
Onbeperkt |
Onbeperkt |
Onbeperkt |
Onbeperkt |
Overzetten van nummers | ||||
Gesprekken maskeren | ||||
Aangepaste ringtone | ||||
Bring Your Own Carrier (BYOC) | ||||
Gratis inkomende minuten |
2000 minuten per maand |
3000 minuten per maand |
5000 minuten per maand |
GESPREKSBEHEER | ||||
Gelijktijdige gesprekken |
Onbeperkt |
Onbeperkt |
Onbeperkt |
Onbeperkt |
Opnemen in browser | ||||
Dempen | ||||
Uitgaande gesprekken vanaf elk nummer | ||||
Gesprekken blokkeren | ||||
In de wacht zetten | ||||
In de wacht zetten met muziek | ||||
Doorsturen naar telefoon |
AGENTPRODUCTIVITEIT | ||||
Beller-ID bij inkomende oproepen | ||||
Desktopmeldingen | ||||
Gespreksnotities | ||||
Gespreksnotities doorsturen | ||||
Voicemail drop | ||||
Extensie klik om te bellen | ||||
Nawerk | ||||
Gesprekken taggen | ||||
Power Dialer | ||||
Gesprekstranscripties | ||||
Stembot |
WACHTRIJBEHEER | ||||
Aanpasbare begroetingen en误码率ichten | ||||
Eenvoudige gesprekswachtrijen | ||||
Wachtrijen | ||||
Doorverbinden met teams | ||||
Conferentiegesprekken | ||||
Wachtrij terugbellen (virtuele wachtrij) | ||||
Datascoping |
GEAVANCEERDE ROUTING | ||||
Doorverbinden met extern nummer | ||||
Kantooruren | ||||
Teamroutering | ||||
IVR (telefoonbomen) | ||||
Agentextensies | ||||
Slimme escalatie | ||||
Routing buiten kantooruren | ||||
Vakantiekalender | ||||
Routering tijdens vakantieperiode | ||||
SIP-connecties | ||||
Optionele IVR | ||||
Automatische routering | ||||
Spraakgestuurde IVR (telefoonbomen) | ||||
Omnichannel routering |
GESCHIEDENIS | ||||
Gespreksstatistieken | ||||
Gespreksstatistieken exporteren | ||||
Voicemail | ||||
Gesprekken opnemen | ||||
Transcripten van voicemails | ||||
App voor bulksgewijs opnemen (via Marketplace) | ||||
Opname pauzeren | ||||
Gesprekscyclus |
MONITORING | ||||
Realtime gespreksoverzicht | ||||
Realtime wachtrijzichtbaarheid | ||||
Realtime agentactiviteit | ||||
Agentstatussen callcenter | ||||
Gespreksmonitoring | ||||
Inbreken in gesprekken | ||||
Geavanceerde gespreksstatistieken | ||||
Toegangscontrole op basis van scope | ||||
IVR-CSAT (inkomend en uitgaand) | ||||
Statistieken voor afgebroken gesprekken | ||||
Monitoring van serviceniveau |
RAPPORTEN | ||||
Rapport gespreksoverzicht | ||||
Rapport agentoverzicht | ||||
Gezondheid callcenter | ||||
Gespreksvolumeanalyse | ||||
Aangepaste rapporten | ||||
Rapporten plannen | ||||
Agentbeschikbaarheid | ||||
Rapport afgebroken gesprekken | ||||
Gesprekken die het serviceniveau schenden |
BEVEILIGING | ||||
AVG-conformiteit | ||||
Locatie van datacenter | ||||
Toegestane IP-adressen |
INTEGRATIES | ||||
Freshdesk-integratie | ||||
Freshsales-integratie | ||||
Freshservice-integratie | ||||
Pipedrive | ||||
Hubspot | ||||
Voicebase PCI Redaction App | ||||
Zapier | ||||
Salesforce | ||||
Salesforce Lightning |
MOBIEL | ||||
Freshdesk Contact Center voor Android | ||||
Freshdesk Contact Center voor iOS |
ONDERSTEUNING | ||||
24/7 e-mailondersteuning | ||||
24/5 chatondersteuning | ||||
24/5 telefonische ondersteuning |
API | ||||
Limieten |
100per minuut |
400per minuut |
500per minuut |
|
Overschrijdingen |
Neem contact op met de ondersteuning |
Neem contact op met de ondersteuning |
Neem contact op met de ondersteuning |
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.