Betere service met snelle en eenvoudige gesprekken
Ondersteun uw agents optimaal met een intuïtieve, all-in-one-oplossing voor het contactcentrum zodat ze uitzonderlijke service kunnen geven.
Freshdesk Contact Center (voorheen Freshcaller) is een telefoonplatform dat met minimale implementatie maximale resultaten levert en altijd de juiste grootte heeft voor uw bedrijf.
Voer gepersonaliseerde gesprekken over beveiligde verbindingen van hoge kwaliteit.
Creëer een wereldwijd contactcentrum voor uw bedrijf dat betaalbaar en schaalbaar is. Handel elk oproepscenario af met geavanceerde routering van inkomende telefoontjes. Maak gebruik van de opties van Bring Your Own Carrier (BYOC) of koop telefoonnummers uit meer dan 90 landen.
Geef remote support- en salesteams de mogelijkheden om in realtime samen te werken en complexe problemen samen op te lossen. Virtuele leiders kunnen oproepvolumes en de naleving van serviceniveaus monitoren en tegelijkertijd belangrijke gesprekken volgen.
Kom alles te weten over gesprekken met behulp van opnamen en transcripts van gesprekken en informatie over de levenscyclus van oproepen. Monitor de prestaties van agents en volg de klanttevredenheid op de voet met live dashboards.
Verlicht de werkdruk van uw agents met spraakgestuurde AI-bots die veelgestelde vragen beantwoorden. Maak wachttijden korter en bied betrouwbare oplossingen met spraakgestuurde bots en IVR. Geef uw agents wat ze nodig hebben om optimaal te presteren.
Freshdesk Contact Center is onderdeel van Freshdesk Omnichannel, marktleider in moeiteloze communicatie. Voer gesprekken binnen Freshdesk en zet een oproep met één klik om in een ticket. Zet het gesprek voort op elk kanaal, met iedere klant.
G2 Small Business Leader Fall 2020
Finances Online Expert's Choice award 2020
Capterra Top 20 for 2020
SoftwareWorld Top-Rated Call Center Software
Freshworks NEO
Speel sneller in op veranderingen in de markt en zorg ervoor dat teams de klant beter kennenmet de gecombineerde kracht van Freshdesk en het Freshworks NEO-platform.
Voldoe aan de stijgende vraag naar klantondersteuning door flexibel te integreren met rijke API's en kant-en-klare integraties met meer dan 1000 marktplaatsapps.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.