오늘날디지털고객들이쉽게채팅하게해주세요
고객이좋아하는채널에서고객과연결하고쉽게해답을찾도록안내하십시오。
신용카드가필요없습니다。
고객들이변했습니다。고객서비스도변해야합니다。
오늘날고객은귀하가시간을소중히여기고질문에즉시해답을주고쉽게연락될수있기를기대합니다。Freshdesk消息传递(구Freshchat)을사용하면최신대화형메시징및AI기반봇을사용하여이러한기대치를충족시킬수있습니다。
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메시징앱및장치전반에걸쳐고객과비동기식대화로소통
메시징채널
WhatsApp,苹果的商业聊天、Facebook、线등현대식대화환경,웹사이트및모바일앱내에서고객을지원하십시오。하나의사서함으로상담원응답을간소화하십시오。
맞춤형통합,자동화된워크플로,스마트분석및에코시스템파트너솔루션을위한풍부를한API제공하는유연한개방형엔터프라이즈플랫폼인Neo를사용하여확장되는고객지원요구사항을충족하도록빠르게혁신하십시오。
“저희CS팀을위해간단하게채널을탐색할수있는다목적솔루션이필요했습니다。상담원이전화통화에너무오래매달려있어야하는전화채널이주요걸림돌이었기때문에,지원프로세스를단순화할수있는솔루션이필요했습니다。팀은채팅및고객메시지가이러한지원프로세스를단순화할수있는이상적인채널임을확인했습니다。”
“Freshdesk消息으로웹과모바일에메시지시스템을도입한결과,모든기기에서대화내역을기록하며중단없는메시지통신서비스를제공하는미국최고의주요신용카드로거듭났습니다。”
“Freshdesk消息을이용해고객의문제를실시간으로빠르고정확하게해결하고있습니다。고객이개개인에맞춤화된도움을빠르게받을수있도록도움을주었고,효율적인운영이가능해져안내를통한구매가급진적으로확장되었습니다。”
抱歉，我们的深入调查没有帮助。请尝试不同的搜索词。