簡単に利用できるオムニチャネルサービスでお客様の満足度を向上しましょう
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新Freshworks再次成为2021年Gartner CRM CEC魔幻象限中唯一的梦想家。获取详细信息
より有意義なコミュニケーションとは何かを考え直し,サービスエージェントをお客様支持率ナンバーワンのエージェントに変えてみませんか。3、、、、、、、、、、、、、、、、、、
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“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”また,ワークフローの自動化と集約された単一のプラットフォームからの情報を駆使し,エージェントが速やかにお客様からの問い合わせに対応できるよう支援できます。
Freshdesk联络中心
お客様からの問い合わせを受けた瞬間から,電話でのコミュニケーションをより効率化し,問題の対応に適した専門スタッフにお客様をつなぐことができます。
電話の効率を向上するため,お客様に関する総合的な情報とガイド付きの解決策をエージェントに提供できます。お客様の待ち時間を大幅に短縮し,効率的のエスカレーションすることを可能にする最先端の高性能ルーティングエンジンを活用できます。
现场服务管理
現場のスタッフは,かつてないほどリモートで対応しつつ,お客様に安全かつ効率的にサービスを提供することに迫られています。リモートにいながらにして,簡単に問題を解決できる,エージェントが信頼できる現場サービスを提供できます。
空き状況や物理的な距離の近さ,スキルに基づき,サービスチームのスタッフを効率的に割り当てることができます。。
ペリエンスの発展を後押し
Freshdesk、Freshworks、NEO、市場の変化に速やかに対応し,お客様について理解を深める機能をチームに提供できます。
充実のAPIと事前に統合された1000本以上のマーケットプレイスアプリを統合し,柔軟性を高めることで,拡大を続けるお客様からのサポートのニーズに応えることができます。
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