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Freshworks公布了2022年第四季度和全年业绩

全年营收同比增长34%，经固定汇率调整后增长37%

-第四季度收入同比增长26%，按固定汇率调整后增长30%

-年经常性收入超过5亿美元

-本季度经营活动净现金720万美元，自由现金流400万美元，提高了业务效率

加利福尼亚州圣马特奥市 2023年2月7日

Freshworks Inc .)(纳斯达克代码:FRSH)是一家领先的软件公司，帮助企业取悦客户和员工，今天宣布了截至2022年12月31日的第四季度和全年的财务业绩。

Freshworks表示:“按固定汇率计算，第四季度的收入增长了30%，为今年的强劲结束打下了句号。Girish mathrbootham, Freshworks首席执行官兼创始人。“尽管全年宏观经济都存在不确定性，但我很高兴我们专注于产品创新、扩张和新业务，这推动了收入增长，改善了现金流。我们将把这一重点持续到2023年。”

第四季度2022财务概况

  • 收入:总营收为1.332亿美元，与2021年第四季度相比增长26%，按固定汇率调整后增长30%。
  • GAAP(亏损):GAAP运营(亏损)为6060万美元，而2021年第四季度为5640万美元。
  • 非公认会计准则(运营损失):非公认会计准则运营(亏损)为280万美元，而2021年第四季度为1070万美元。
  • GAAP每股净(亏损):基于2.885亿股加权平均流通股，GAAP基本和摊薄净(亏损)每股为0.19美元，而基于2021年第四季度2.695亿股加权平均流通股，每股为0.28美元。
  • 非公认会计准则每股净收入(亏损):基于2.922亿股加权平均流通股，Non-GAAP基本和摊薄净收入(亏损)每股为0.01美元，而基于2021年第四季度2.695亿股加权平均流通股，每股为0.06美元。
  • 经营活动提供现金净额:经营活动提供的净现金为720万美元，而2021年第四季度为480万美元。
  • 自由现金流:自由现金流为400万美元，而2021年第四季度为280万美元。
  • 现金、现金等价物和有价证券:截至2022年12月31日，现金、现金等价物和有价证券为11亿美元。

满一年2022财务概况

  • 收入:总收入为4.98亿美元，与2021年相比增长34%，经固定汇率调整后增长37%。
  • GAAP(亏损):GAAP运营(亏损)为2.334亿美元，而2021年为2.048亿美元。
  • 非公认会计准则(运营损失):非公认会计准则(Non-GAAP)运营亏损为2230万美元，而2021年为1830万美元。
  • GAAP每股净(亏损):GAAP基本和摊薄净(亏损)每股为0.82美元，基于2.846亿股加权平均流通股，而基于2021年1.307亿股加权平均流通股，每股为21.73美元。
  • 非公认会计准则每股净(亏损):基于2.846亿股加权平均流通股，Non-GAAP基本和稀释净(亏损)每股为(0.07)美元，而基于2021年1.307亿股加权平均流通股，每股为(0.21)美元。
  • 经营活动提供现金净额(用于):(用于)经营活动的净现金为250万美元，而2021年经营活动提供的净现金为1150万美元。
  • 自由现金流:自由现金流为1480万美元，而2021年为230万美元。

非公认会计准则财务指标的描述见下文“非公认会计准则财务指标的解释”一节，通用会计准则与非公认会计准则财务指标的对账见下表。

第四季度关键指标和近期业务重点

  • 在ARR中贡献超过5,000美元的客户数量为17,722家，同比增长20%，按固定汇率调整后增长21%。
  • 净美元留存率为108%，经固定汇率调整后为110%，而2022年第三季度为107%，2021年第四季度为114%。
  • 欢迎新客户加入Freshworks社区，包括:旧金山49人队，Addison Lee, Finchoice, Mahindra, Supara, St. Marche, Yulu Bikes等。
  • 宣布任命Jason Loomis为首席信息安全官。
  • 被BuiltIn评为旧金山和科罗拉多州2023年最佳工作场所之一。
  • Freshdesk和Freshservice获得了TrustRadius奖的最佳性价比和最佳功能集。

金融前景

我们根据目前的市场状况和预期，提供对2023年第一季度和全年的估计。收入增长率根据固定汇率进行了调整，以便更好地了解基本业务趋势。我们强调，这些估计取决于下文“前瞻性陈述”一节中提到的各种重要警告因素。

对于2023年第一季度和全年，我们目前预计会有以下结果:


(单位:百万美元，每股数据除外)2023年第一季度2023年全年

______________________________________
收入(1）$133.0 - $135.0 $575.0 - $590.0
同比增长16% - 18% 15% - 18%
调整为固定货币（2）19% - 21% 16% - 19%

非公认会计准则运营损失(1）($9.0) - ($7.0) ($14.0) - ($6.0)
非公认会计准则每股净亏损(3)(0.03美元)-(0.01美元)- 0.03美元

(1）营业收入和非公认会计准则亏损是基于截至2023年2月3日美元以外货币的汇率计算的。
（2）经固定货币调整后的收入增长率是基于比较期内除美元以外货币的平均有效汇率。有关GAAP与非GAAP措施的对账，请参见“非GAAP财务措施的解释”部分和“选定GAAP措施与非GAAP措施的对账”表格。
(3)非公认会计准则每股净亏损估计分别假设第一季度和2023年全年的加权平均流通股分别为2.902亿股和2.938亿股。

这些陈述是前瞻性的，实际结果可能有重大差异。有关可能导致我们的实际结果与这些前瞻性声明存在重大差异的因素的信息，请参阅下面的“前瞻性声明”安全港部分。

由于未来可能发生的费用的不确定性和潜在可变性，我们没有对非GAAP运营亏损与GAAP运营亏损或非GAAP每股净亏损与GAAP每股净亏损的估计进行协调。因此，如果没有不合理的努力，和解是不可能的。我们提供了本新闻稿中包括的第四季度和2022年全年非GAAP财务报表表中的其他GAAP与非GAAP财务指标的对账。

网络广播和电话会议信息

我们将于2023年2月7日下午2点召开投资者电话会议。太平洋时间/下午5时美国东部时间讨论公司的财务业绩和业务亮点。投资者可访问投资者关系网站ir.freshworks.com收听电话会议的现场音频网络广播。电话会议结束后不久，Freshworks投资者关系网站将提供音频网络广播的重播，并将在此后的12个月内提供。

非公认会计准则财务指标说明

除了根据美国公认会计原则(GAAP)编制的财务指标外，本新闻稿和随附的表格还包含非GAAP财务指标，包括收入和收入增长率，按固定汇率调整，非GAAP毛利，非GAAP毛利率，非GAAP销售和营销费用，非GAAP研发费用，非GAAP一般和管理费用，非GAAP经营损失，非gaap营业利润率、非gaap每股净亏损、非gaap归属于普通股股东的净亏损和自由现金流。这些财务指标的列报不应被视为孤立的，也不应被视为按照公认会计准则编制和列报的财务信息的替代或优于财务信息。

我们对固定汇率的收入和相关增长率进行了调整，以提供一个评估业务业绩的框架，排除外币汇率波动的影响。为显示此信息，除美元以外的其他货币的当期结果按比较期间的平均汇率换算成美元(2021年第四季度，我们主要货币的平均汇率为1美元兑1.14欧元和1美元兑1.35英镑)，而不是按当期的实际平均汇率换算成美元(2022年第四季度，美元兑1.35英镑)。我们主要货币的平均有效汇率为1美元兑1.02欧元，1美元兑1.17英镑)。

我们将这些非公认会计准则指标与公认会计准则指标结合使用，作为我们对业绩的全面评估的一部分，包括编制年度运营预算和季度预测，以评估我们业务战略的有效性，并就我们的财务业绩与董事会沟通。我们相信，这些非公认会计准则指标为投资者提供了与我们过去财务业绩的一致性和可比性，并促进了我们经营业绩的期与期比较。我们认为，这些非公认会计准则措施在评估我们与行业其他公司的经营业绩时是有用的，因为它们通常消除了不同公司由于与整体经营业绩无关的原因而可能有所不同的某些项目的影响。

投资者需要注意的是，使用非公认会计准则财务指标作为分析工具存在重大限制。我们使用的非公认会计准则指标可能与其他公司使用的非公认会计准则财务指标不同，限制了它们用于比较的用处。我们通过提供有关被排除在这些非GAAP财务指标之外的GAAP项目的具体信息来弥补这些限制。

我们将以下项目从一个或多个非公认会计准则财务指标中排除，包括这些调整的相关所得税影响:

  • 基于股票的薪酬费用。我们从某些非公认会计准则财务指标中排除了非现金费用的股票薪酬，因为我们认为排除这项费用可以提供有关经营业绩的有意义的补充信息。特别是，由于估值方法和假设的多样性，基于股票的薪酬费用在不同公司之间是不可比较的。
  • 雇员股票交易的雇主工资税．我们从某些非公认会计准则财务指标中排除了关于股权奖励的雇主工资税金额，因为它们取决于我们在归属或行使时的股价以及我们无法控制的其他因素，并且我们认为这些费用与我们的业务运营没有直接关联。
  • 已取得无形资产的摊销。我们从某些非公认会计准则财务措施中排除了已获得的无形资产的摊销，这是非现金费用。我们的无形资产摊销费用由于受到收购时间、规模和收购价格分配的重大影响，在金额和频率上不一致。我们排除了这些摊销费用，因为我们认为这些费用与我们的业务运营没有直接关系。
  • 出售非可转让股权投资的收益。我们从某些非公认会计准则财务指标中排除了出售非可售股权投资的收益，因为我们认为它们与我们的持续经营业绩无关，并且预计不会出现在我们的持续经营业绩中。

我们将自由现金流定义为经营活动提供的净现金，减去购买的财产和设备以及资本化的内部使用软件。我们相信，自由现金流是一个有用的流动性指标，因为它衡量了我们在购买物业和设备后，从核心业务中产生现金的能力。自由现金流是一种衡量标准，用于确定战略计划中可用的现金，包括对我们业务的进一步投资和潜在的业务收购。

操作指标

在ARR中贡献超过5000美元的客户数量．我们将ARR定义为合同规定的未来12个月所有客户在某个时间点的收入总额，假设他们的订阅没有增加、减少或取消。我们将在特定日期贡献超过5,000美元ARR的总客户定义为企业实体或个人的数量，以唯一域名或唯一电子邮件地址表示，其中一个或多个付费订阅了我们的一个或多个产品，贡献超过5,000美元ARR。

净美元留存率．为了计算给定日期的净美元保留率，我们首先确定进入ARR，这是报告期内结束前12个月我们的客户人口的ARR。然后，我们从报告期结束时的同一组客户中计算结束ARR。然后，我们将结束ARR除以进入ARR，得到我们的净美元留存率。期末ARR包括测量期间的追加销售、交叉销售和续订，并扣除此期间的任何收缩或减员。

我们还调整了上述运营指标和固定汇率的相关增长率，以提供一个框架来评估我们的业务表现，排除外币汇率波动的影响。为显示此信息，以美元以外货币计算的本期期末ARR按比较期末的有效汇率换算成美元(就2021年第四季度而言，我们主要货币的本期期末有效汇率为1美元兑1.13欧元和1美元兑1.35英镑)，而不是按本期末的实际有效汇率换算成美元(就2022年第四季度而言，我们的主要货币的本期期末有效汇率为1美元兑1.13欧元和1美元兑1.35英镑)。期末主要货币的实际汇率为1美元兑1.07欧元，1美元兑1.21英镑)。

前瞻性陈述

本新闻稿包含1995年《私人证券诉讼改革法案》意义下的前瞻性陈述。除其他外，这些报表涉及我们对第一季度和2023年全年的GAAP和非GAAP估计、我们的财务前景、我们产品对客户的价值、我们专注于产品创新工作的结果、我们推动长期增长的能力、我们改善现金流的能力以及我们评估业务的措施的有效性等。这些前瞻性陈述是基于我们目前对我们的业务和行业的预期、估计和预测，包括我们的财务前景和宏观经济的不确定性、管理层的信念和公司做出的某些假设，所有这些都可能发生变化。前瞻性陈述通常可以通过使用前瞻性术语来识别，例如“未来”、“相信”、“期望”、“可能”、“将”、“打算”、“估计”、“继续”、“预期”、“可能”、“将”、“项目”、“计划”、“目标”或类似的表达或这些术语或表达的否定。此类陈述涉及风险和不确定性，其中许多涉及我们无法控制的因素或情况，可能导致实际结果与前瞻性陈述中表达或指示的内容有重大差异。可能导致实际结果存在重大差异的因素包括:我们实现长期计划和关键举措的能力;我们有效维持或管理未来增长的能力;我们吸引和留住客户或向现有客户扩大销售的能力;产品开发或部署延迟或产品成功;未能提供有竞争力的服务产品，所提供的任何产品都没有被市场接受; the impact to the economy, our customers and our business due to global economic conditions, including market volatility, foreign exchange rates, and impact of inflation; the timeframes for and severity of the impact of any weakened global economic conditions on our customers’ purchasing and renewal decisions, which may extend the length of our sales cycles or adversely affect our industry; our history of net losses and ability to achieve or sustain profitability, as well as the other potential factors described under "Risk Factors" included in our Annual Report on Form 10-K for the year ended December 31, 2021 and our Quarterly Reports on Form 10-Q for the quarters ended March 31, 2022, June 30, 2022 and September 30, 2022, and other documents of Freshworks Inc. on file with the Securities and Exchange Commission from time to time (available at www.sec.gov), including our Annual Report on Form 10-K that will be filed for the year ended December 31, 2022.

我们提醒贵方不要过度依赖前瞻性陈述，这些陈述仅在本协议日期前发表，并基于我们在陈述时获得的信息和/或管理层当时对未来事件的善意信念。我们没有义务更新任何前瞻性陈述，以反映本发布日期之后可能发生的事件或情况，除非法律要求。

关于Freshworks Inc.

Freshworks Inc .)(纳斯达克代码:FRSH)开发人们喜欢使用的商业软件。我们的产品专为IT、客户支持以及销售和营销团队打造，为推动业务的人提供支持。Freshworks快速上手，定价合理，专为用户打造，但功能强大，足以提供关键的业务成果。Freshworks总部位于加利福尼亚州圣马特奥，在全球范围内为6万多家客户提供服务，包括Allbirds、Blue Nile、普利司通、Databricks、Klarna、NHS、OfficeMax和PhonePe。有关最新的公司新闻，请访问m.teammarx.com，并在Facebook, LinkedIn和Twitter上关注我们。

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