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通过快速启动和扩展的消费级解决方案简化客户支持。

你所需要的一切,让你的团队拥有更有意义的对话,并提供轻松的客户支持。

更快的服务乐趣

让代理商更容易协同工作,并为客户提供快速响应。优先排序,分类,并将门票分配给正确的代理商,并让客户满意。

智能自动化

自动化代理工作流程,用机器人和人工智能解决日常问题。从过去的经验中学习,主动提出新的解决方案,向平凡的过程说再见。

直观地协作

促进团队合作,更快地解决问题。在票内迅速与队友进行讨论,保持可见性并提供一致的客户服务。

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让各地的顾客满意

简化多渠道票务,提供直观的客户门户,通过上下文洞察提供更快的解决方案,并为代理、客户和管理员提供令人愉快的支持。

在未来的混合工作中把团队聚集在一起

为团队提供节省时间的自动化,包括上下文协作、高级代理路由和丰富的知识库,以便在分布式业务环境中为客户提供高度个性化的支持。

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进行更有意义的对话

超级代理具有统一的客户档案、规定性的下一个最佳行动和工作流自动化,以减少重复任务并加速服务交付。

围绕客户团结你的团队

使用强大的协作工具,更聪明地工作,提高生产力。聘请合适的专家来解决复杂的问题并收集最佳实践。

用现场服务管理扩展Freshdesk

通过自动调度和路由,在移动应用程序上轻松访问客户信息,让您的现场服务团队始终如一地提供愉快的服务体验。通过对话机器人实时更新,吸引客户。

更好的组合:Freshdesk + Freshworks Neo平台

在Freshworks Neo平台的支持下,为客户提供愉快的体验。

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