用轻松的客户服务取悦你的客户
每天通过每个渠道与每一位客户进行更有意义的对话。
探索为什么Freshdesk全渠道套件是最完整的支持解决方案和最快的价值实现时间。
重新设想更有意义的对话，将服务代理转变为客户冠军。在不到3个月内推出客户和员工的喜悦!
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“我们在秋天开始寻找一种新的工具，并渴望在圣诞节高峰期之前将其安装到位并进行优化。Freshdesk确保了实施过程尽可能顺利，团队在48小时内就开始运作了。”
在所有渠道上提供最好、最直观的支持。主动了解客户需求，精益求精，第一时间服务。
节省时间，减少重复性工作。通过统一平台的劳动力自动化和知识，帮助座席快速解决客户咨询。
Freshchat
向客户展示他们所选择的渠道的可用性，以及旅程中任何时刻的无缝过渡。整合多种会话体验，包括实时聊天、网络、移动和联络中心支持。
帮助客户快速找到答案。推出人工智能聊天机器人，轻松引导客户解决问题。
Freshdesk联络中心
进行更有效的电话交谈，从一开始就将客户与正确的专家联系起来。
为座席提供360度的客户视图和指导解决方案，以提高呼叫效率。利用强大的路由引擎，极大地减少呼叫等待时间，实现更智能的升级。
现场服务管理
现在，现场团队比以往任何时候都需要在远程工作时安全有效地为客户提供服务。提供远程代理可以信任的现场服务，以便在旅途中轻松解决问题。
路线服务团队根据可用性、邻近性和技能组合高效地工作。通过对话机器人和简化的预约安排为客户提供实时更新。
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