如何优化呼叫中心效率[免费电子书]
高效运行呼叫中心并非易事。我们的电子书将分解如何提高呼叫中心效率的细微差别。
普华永道(PwC)的一份报告显示,三分之一的客户会在经历一次糟糕的体验后立即离职。只需一次谈话,就可以建立或破坏与客户的关系。为了确保一流的客户服务,您需要一个高效运作的呼叫中心。
在这本电子书中,我们将介绍一些可实施的想法和技巧,并讨论一些您可以遵循的最佳实践,以确保您的呼叫中心以最高效率运行。
我们已将电子书发送到您的电子邮件。
分类并提高呼叫中心的效率
削减成本,同时改善客户服务
使您的代理能够提供一流的客户服务
选择正确的电话系统为呼叫中心供电
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