Logiciel de centre d’appels et système téléphonique

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Acheter des numéros locauxDes frais d’appels et de numéros sont applicables
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Identification de l’appelant entrant
Notifications sur le bureau
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Salutations personnalisées
Mesures des appels
Propriétés des conversations
Boîte de réception

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Portage des numérosDes frais de portage sont applicables
Files d’attente des appels de base
Files d’attenteTaille de la file d’attente : 20, temps d’attente : 10 minutes
Boîte vocaleAvec la transcription de la messagerie vocale et le dépôt de la messagerie vocale. Des frais de transcription sont applicables.
Transfert à chaud
Enregistrement des appelsDes frais d’enregistrement d’appel sont applicables
Rapports prédéfinis
Double appel
Transfert de file d’attente

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Professionnel

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Jusqu’à 3 000 minutes entrantes/mois GRATUITESS’applique aux appels entrants LOCAUX traités sur navigateur aux USA, au Canada, en UE, au RU et en ANZ. Un tarif forfaitaire de 0,013 USD/min. s’applique une fois que les minutes gratuites sont épuisées.
Répartition pendant les vacances
Mesures avancées sur les appels
Rejoindre un appel en cours
Statuts des agents du centre d’appel
Retrait de l’enregistrement des appels
Rapport sur la disponibilité des agents
Rappel en file d’attente (mise en attente virtuelle)
Automatisation du routage
Cycle de vie des appels
Surveillance des appels
Enregistrements des pauses
SVI (arbres téléphoniques)Jusqu’à 5 niveaux sur demande
Rapports personnalisés
Conférence téléphonique
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Connexions SIPRépondez ou passez des appels sur vos téléphones SIP
Extensions des agentsContactez un agent ou un représentant directement, sans attendre dans la file d’attente
Remontées d’informations intelligentes

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Jusqu’à 5 000 minutes entrantes/mois GRATUITESS’applique aux appels entrants LOCAUX traités sur navigateur aux USA, au Canada, en UE, au RU et en ANZ. Un tarif forfaitaire de 0,013 USD/min. s’applique une fois que les minutes gratuites sont épuisées.
SVI的再保险connaissance vocale (arbres téléphoniques)Freddy
Mesures des appels abandonnés
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