Gagnez du temps et simplifiez les conversations de service client
Facilitez la vie de vos agents en fournissant un service vocal exceptionnel avec une solution de contact center tout-en-un.
Freshdesk Contact Center (anciennement Freshcaller) est une plateforme vocale de qualité maximale pour un minimum d’effort.
Obtenez des interactions vocales personnalisées via des appels sécurisés et de qualité.
Créez un centre de contact global abordable qui évolue avec votre entreprise. Traitez tous les scénarios avec le routage entrant avancé. Apportez votre propre support (BYOC) ou achetez des numéros à partir de + de 90 pays.
Donnez le contrôle à vos équipes de ventes et d’assistance à distance pour collaborer en temps réel et résoudre des problèmes complexes. Les assistants virtuels peuvent suivre les volumes d’appels et les niveaux de service tout en gardant une trace des conversations importantes.
Apprenez tout ce que vous devez savoir pendant un appel en utilisant les enregistrements d’appels, les transcriptions d’appels et les informations du cycle de vie de l’appel. Suivez les performances des agents et gardez un œil sur la satisfaction des clients avec les tableaux de bord en direct.
Réduisez la charge de travail de vos agents en utilisant les bots vocaux basés sur l’IA pour répondre aux demandes répétitives. Diminuez les temps d’attente et offrez des solutions fiables avec les bots vocaux et la RVI à commande vocale. Aidez vos agents à faire de leur mieux!
Freshdesk Contact Center fait partie de Freshdesk Omnichannel - un leader pour les conversations sans effort. Passez des appels dans Freshdesk et transformez l’appel en ticket d’un simple clic. Continuez la conversation sur n’importe quel canal, avec chaque client.
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avec Freshworks NEO
Répondez rapidement aux évolutions du secteur et aidez vos équipes à mieux connaître les clients用le pouvoir de Freshdesk et de la平台结合起来eforme Freshworks NEO.
Répondez aux besoins de votre assistance client en pleine croissance en intégrant avec flexibilité des API riches et des intégrations prélivrées parmi plus de 1 000 applications.
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