Redirija las conversaciones más significativas y convierta a los agentes de servicio en líderes para sus clientes. ¡Deleite a los clientes y empleados en menos de 3 meses!
“Empezamos a buscar una nueva herramienta en otoño y estábamos ansiosos por tenerla en funcionamiento antes de la temporada alta navideña. Freshdesk se aseguró de que el proceso de implementación fuese lo más sencillo posible y el equipo estuvo operativo antes de 48 horas.”
Proporcione el mejor y más intuitivo soporte en todos los canales. Comprenda de manera proactiva las necesidades del cliente para proporcionar un servicio de excelencia, de inmediato.
Ahorre tiempo y reduzca las tareas repetitivas. Ayude a los agentes a resolver rápidamente las consultas de los clientes con la automatización y el conocimiento de la fuerza laboral desde una plataforma unificada.
Freshchat
Impresione a los clientes con la disponibilidad del canal de su elección y ofrezca transiciones fluidas en cualquier punto de su trayectoria. Integre una combinación de experiencias de conversación que incluyan chat en vivo, web, dispositivos móviles y soporte del centro de atención.
Ayude a los clientes a encontrar respuestas rápidamente. Lance bots de chat con tecnología de IA para guiar fácilmente a los clientes en la resolución de sus preguntas.
Freshdesk Contact Center
Tenga conversaciones telefónicas más efectivas y conecte a los clientes con el experto adecuado, desde el principio.
Los agentes de acción inmediata con una vista panorámica del cliente y resoluciones guiadas mejoran la productividad de las llamadas. Aproveche los potentes motores de enrutamiento que reducen drásticamente los tiempos de espera de las llamadas y obtenga escaladas más inteligentes.
Field Service Management
Ahora más que nunca, los equipos de campo necesitan atender a los clientes de forma segura y eficaz mientras trabajan de forma remota. Ofrezca un servicio de campo en el que los agentes remotos puedan confiar para resolver problemas fácilmente mientras están de viaje.
Enrute a los equipos de servicio de manera eficiente en función de la disponibilidad, proximidad y conjunto de aptitudes. Ofrezca a los clientes actualizaciones en tiempo real a través de bots conversacionales y programación de citas simplificada.
con Freshworks NEO
Responda más rápido a los cambios del mercado y capacite a los equipos para que conozcan mejor a los clientescon el poder combinado de Freshdesk y la plataforma Freshworks NEO.
Satisfaga sus crecientes necesidades de atención al cliente mediante la integración flexible con API enriquecidas e integraciones previas a la entrega en más de 1000 aplicaciones de Marketplace.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.
