FUNKTIONEN
Funktionen eines virtualellen Telefonsystems
Virtuelle Telefonnummern
Bei virtuellen Telefonnummern können Sie Ortsrufnummern und gebührenfreie Rufnummern buchen, ohne dass Sie dafür ein Telefon oder eine si - verindung benötigen。这是praktisch,请原谅呼叫中心zur Kaltakquise oder für Ihren Kundensupport betreiben。
Anrufverwaltung
经理和监督者都有自己的电话:über, anrufzuschalle tung, Anrufaufzeichnung, Anrufkonferenzen, Anrufblockierung和vieles mehr。
Benutzerdefinierte Begrußungen
benutzerdefinerte Begrüßungen bieten Anrufern eine personalisierte Erfahrung。Mit einem virtuellen Telefonsystem nehmen Sie individuelle Begrüßungen auf, heß en Anrufer willkommen, machen wichtige Ankündigungen oder Ähnliches。
Echtzeit-Dashboard
Ein Echtzeit-Dashboard IM Virtuellen TelefonsystemErmöglichtIhnenEinenUmfassendenÜberblickÜberDie Ein-und Ausgehenden Anrufe,DieVerfügBareniTengszeit,DieVerfügbareniTen,De Der Warteschlange und Viele WeitereSchlüsselmetriken。
语音信箱
军队死Voicemail-Funktionkönnen Anrufer eine sprachhnachricht hinterlassen, sofern einmal keinen Agenten erreichen。这是z. B. besonders nützlich, wenn der Anrufer nur Informationen mitteilen möchte。
Weiterleitung
Während des kundene支持oder beder Kaltakquise können Agenten Anrufe an einen anderen Agenten weiterleiten, damit diesesGespräch fortführt。
Anrufkonferenzen
Anrufkonferenzenermöglichen es, mehrere Teilnehmer in einem einzigen Anruf zusammenzubringen。这是一种praktisch,我们可以从我的名字中找到我想要的。
Anrufaufzeichnung
KönnennichtAlltnotwendigenMitarbeiter des Virtuellen呼叫中心AN einem Telefonat Teilnehmen,IstEsmöglich,Dieses Aufzuzeichnen。所以verpasst niemand wichtige信息。
Berichte和Analysen
Ein virtuelles Telefonsystem erstellt Berichte, veranschauulicht Schlüsselmetriken und gewährt Einblicke in Ihre Telefonvorgänge。Metriken können ich auf Die analyze von Teams, Gesprächen order Prozessen beziehen。