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将IT服务管理扩展到人力资源、设施、财务、法务等多个平台
通过利用人工智能、自动化和会话支持来重新考虑客户参与,以他们的条件和他们喜欢的渠道提供愉快的体验。
使业务领导者能够以更少的投入实现更多的目标——提高座席生产力,节省招聘成本,并加快从技术投资中获得价值的时间
在客户首选的消息传递渠道上与他们交谈并统一他们的体验
通过直观的自助服务为客户提供支持
帮助代理商快速上手,提供愉快的客户体验
统一跨数字渠道的消息传递。用原生AI直观地偏转。为您的代理提供完整的上下文。Freshworks的Freshchat可以做到这一切。了解更多关于我们改变游戏规则的对话参与解决方案。
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“对我们来说,首次接触解决方案是最重要的指标之一。这就是Freshchat帮助我们的地方。我们的代理被设置为具有有效界面的速度,同时它们也具有准确响应的所有上下文。非常重要的是,合适的代理总是通过智能自动分配来处理正确的客户查询。”
消费者希望参与他们选择的渠道。以下是如何与他们见面的方法。
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