中心论指向虚的

什么是虚拟的中心?

Central de atendive to virtual é uma Central de atendive que não está limitada ao espaço físico do escritório。Ela é formada为我们提供的代理可以通过estão localizados em regiões disperse as e colaboram através de central de tenendiumto virtual。他们都住在escritórios地区外面的房子里。我们的地址是:não estar em um único local, uma central de atendium to virtual pode ou não ter um escritório físico。Devido aos seus benefícios de custo e requisitos mínimos de infrastrutura de TI, uma central de tenendiumto é认为a opção ideal para pequenas empresas。

Qualéafuçãodascentrais de Atendimento Virtuais？

Todas As Centrais De Atendimento VirtuaisSãoCongionuradasCom O Objetivo de Hanipular Chamadas Tentbidas E Efetuadas。

就像chamadas接收到的信息一样，chamadas de quem está perguntando por um producto, deseja obter支持para configurar ou usar producto ou precisa de alguma outa forma assistência。

就像chamadas efetuadas são feitas为客户提供电话营销服务一样。Às vezes，如同chamadas também podem servir para verificar informações fornecidas por um indivíduo - como um banco ligando para alguém que solicitou um empréstimo。

虚拟呼叫中心

QualéAymerençaEntreUma Central de Atendimento Virtual e Uma Tradicialy？

Tanto Uma Central de Atendimento Tradicional Quanto Uma Virtual Executam A Mesma Tarefa de Lidar Com Chamadas Tentbidas ou Efetuadas。o que diferencia uma da outraé作为chamadassãotraatas的forma como。AreStrutura de Ti Usada Para EssePropósitoTambéméfulmmentediferente。OS Principais Pontos deDiferençaEntreUma Central de Atendimento Tradicional E Uma VirtualEstãolistados abaixo：

因子 中央TRADICIONAL 中央虚拟
Infraestrutura运动 São necessários caixas PBX, circuitos analógicos, cabos telefônicos e dispositivos telefônicos。 SEM Requisitos de硬件De Telefonia。UM笔记本，平板电脑欧智能手机Pode Ser Usado Para Lidar Com Chamadas。
硬件 Requer Telefones de Mesa，Sistemas PBX E Muitos Outros Hardwares Para Sondgyar Chamadas Tentbidas E Efetuadas。 Não需要telefonia como os传统电话的硬件。通过navegador, através de um笔记本，手机，平板电脑和电话VoIP。
Integracoes 假设一个基础设施telefônica isolada的形式，等于é difícil对系统的积分。 Contenta-SE Facilmente Com Outros Sistemas，Como Crm，Helpdesk，Software de Faturvento，AnálisesEMuitoMais。
Qualidade de Chamada QualidadeMédiadeChamada，Devido AStortorçõesCriadasPelosCircuitosAnalógicos。 o Uso de Redes IP，Tanto Lan Quanto Wan，Garante Dados de Voz de Alta Quaridade。

Benefícios das centtrais de atenditions to virtuais

你的名字叫什么

您可以在funcionários一个柔软的、温柔的chamadas一个适合居住的地方，您可以在这里居住，您可以在这里居住escritório您可以在这里居住até您可以在这里居住。

双contextuais

不是gravações de chamadas estão sempre à sua disposição，我们的代理可以完成客户的必要工作。

我们的监测

我想知道他们的生活节奏，但我想让他们到外面的房子里去。

Configuracao imediata

Você pode configurar e começar a trabalhar com a central de entaind to em minutos, usando um sistema telefônico virtual para engajar os autores as chamadas。

Escalabilidade ilimitada

Seu sistema telefônico acompanhará Seu crescimento e nunca o atrasará。不需要升级的iliimitada com um sistema telefônico虚拟。

Espaços de escritório compactos

录音师亚马逊队FuncionáriosNoEscrioSteios NoEscritórioPorConta DasOpçõesdtastabalhoRemoto Para OS Agenes Da Sua Central de Atendimento。

代理操作VIRTUAIS

转换器suas设备telefônicas em uma

中心论指向虚的

递归的本质是做系统telefônicos虚拟代理

我们的代理人们把他们的酒喝得烂醉

我们可以把客户联系起来，我们可以把客户联系起来，我们可以把客户联系起来，我们可以把客户联系起来，我们可以把客户联系起来，我们可以把客户联系起来，我们可以把客户联系起来。Não importa o tamanho do seu negócio, você colherá benefícios investindo em uma central de atendidito desde o início para manter conversas pessoais com seus客户。Se os电话são um dos principais canais de comunicação do seu público-alvo pretend dido, você definitivamente precisará configurar uma central de atendidito virtual。

所有的代理人都不是一个值得纪念的时刻

嗯，recurso-chave de ququer sistema telefônico virtual é o fácil acesso a notas e gravações de chamadas anterres。我们的代理人只能和前面的人交谈，就像conversação的能力一样。如gravações e notas de chamadas também serve para to seus agents atalizados。

所有的探员都没有笔记本

我们的客户可以在não vão上购买设备，网址是trânsito。如conversas telefônicas geralmente são iniciadas para se obter satisfação urgent - portato, seu sistema telefônico virtual dev ser capaz de direconar chamadas para o número de teleone fixo ou celular do agente。

SuperiSores Virtuais.

监控的中心是虚拟的，真实的

递归的本质是做系统telefônicos virtuais para supervisor

苏斯监督中心的脚监测速度

乌玛的中心任务是não我们的工作人员可以了解我们的实际工作情况，我们可以监督我们的工作人员以真实的速度工作。这是非常重要的，我们可以和他们交谈，请访问necessário。一个interrupção de chamadas é um recurso fundamental de um verdadeiro sistema telefônico virtual。

Seus监督检验代理人的真实身份

激光雷达是最重要的，监督人员必须核实代理人的身份。我们的客户/兴趣客户可以联系我们，联系我们pós-atendimento, disponíveis我们可以联系我们indisponíveis我们可以联系我们离线。Seus指导我们的制度的正确性，我们可以看到我们的行为是真实的。

他指导我们如何把他们的语言和生活联系起来

OS SupervisoresTêmAtarefanadainvejávelde Acompanhar OS PicosPeriódicosnonúmerodectionastelefônicas。Eles devem traatar disso EmColaboraçãoComOS管理机构Da Sua Central de Atendimento Virtual。Seus SupertiSores Precisam Do Stands Em Tempo Real Das Chamadas Esperando Na Fila，Bem Como ONúmerodeyexionas QueEstãoEm Espera。

ADMINISTRADORES VIRTUAIS

配置虚拟即时信息的中心信息

Recursos essenciais dos sistemas telefônicos virtuais para administratorres

Administradores virtuais

你是管理者，你是管理者，你是管理者，你是中心管理者，你是中心管理者，你是中心管理者，你是中心管理者。我们的行政长官是系统的准确信息telefônicos que permitam edição fácil de URAs (árvores telefônicas)， chamadas的流动，boas-vindas的信息e configurações de correio de voz。操作系统管理员可以将用户描述为虚拟用户，将用户描述为精确用户instalações将实际用户描述为telefônicas。

Escale Sua Central de Atendimento Virtual Em Tempo Real

我们管理系统的虚拟精确信息中心telefônicos para ajudá-los一个移除代理人，装备，horários comerciais, textos de saudação, URAs e filas de escalonamento。请立即给我们送来mudanças。音乐的节奏是系统的telefônicos真人真事，音乐的节拍是系统的não真人真事的平台。

请各位代表在这个中心进行效率转换

操作系统管理员准确地将系统telefônico虚拟地允许colaboração代理，并将客户/兴趣转移到相关的平台desnecessários的硬件/软件。我们可以通过negócios é uma preocupação找到我们的代理。Ofereça um sistema telefônico虚拟的阿犹大修斯管理一个melhorar suas operações de central de tenendito。

Configuraçãoda-central de Atendimento虚拟

你知道虚拟中心的位置吗?

Iniciar uma central de atend to virtual requer algumas verificações prévias。请大家准备下面的内容operações镇静剂irá poupá-lo de interrupções de chamadas, níveis de serviço abaixo da média ou até我想介绍一下我们的生活节奏。

Grangular一种必要的DE代理

COM ONúmeroCertode Agentes Importa Para Sua Central de Atendimento Atingir SeusNíveisdeverviço。ocálculodenúmerodeationestáriospara operar a Central de Atendimentonãodevese se se se se see susuposições。Uma AbordagemCientíficaComoA Calculadora Erlang PodeAjudá-Lo一个钙澳NúmeroCertode AgentesTaRios Para Gerenciar O Fluxo de Cherencas。

我要足够的钱

Antes de Iniciar Uma Central de Atendimento Virtual，VocêDeveGarantirQue Tem Largura de Banda de Rede Adequada Para Executar作为Operações·伊韦里斯SEM问题。Certifique-SE De Realizar Uma Auditoria de Ponta A Ponta Para Garantir A Confiamilidade。UMA Conectivadadedede Rede Ruim ou largura de Banda de Rede Insufitiede Pode raude na baixa QualidadedoÁudiodas chamadas。

配置chamadas通量

这个确定的chamada的通量，这个确定的chamada接收到的是一个虚拟的中心，我们的指导，我们的sistema，我们的代理，这个确定的chamada的代理，我们的possa falar，我们的chamada。嗯sistema DAC(distribuidor automático de chamadas)当chamadas对chamadas的流动足够时，我们就可以把它们加起来。我们的专家指南是:até conectar os autores as chamadas ao correio de voz, você pode ter um DAC para várias finalidades。

Decida oHoráriodeTrabalho

恩博拉的客户在24小时内都能看到，isso não é prático nem possível。Você deve definir horários de trabalho claros。当我们收到após o horário de trabalho podem ser rereciadas para um correio de voz ou equipment remota que atenda após o expediente时。

配置菜单de URA

Um sistema de URA (Unidade de Resposta Audível) ajuda a segmentar chamadas com base nas respostas do teclado que os usuários inserem em seus dispositivos telefônicos。Os usuários serão direcionados a um menu que forneeded as informações solicitadas - ou conectados a agents capazes de proor soluções。

配置correios de voz

我们应该向您请教úteis我们的代理人não estão disponíveis您的朋友。如果你愿意，我们可以把你的朋友介绍给你，我们可以把你介绍给特拉巴洛。

我爱你

Já se perguntou o what acontece quando seus agentes estão disponíveis, mas atualmente out of chamada?Nesse cenário，我们可以把你的朋友和你的朋友联系起来。只要您愿意，我们就可以访问您的个人网站música，您可以访问我们的联赛。

Invista em um sistema telefônico virtual

嗯sistema telefonico虚拟é也就是我们所说的虚拟中心的功能。应该组织chamadas的流动，并把它作为一个中心。também我们可以把它作为控制中心，允许管理人员配置查玛达的流量，设备，查玛达的爱丝，并允许他们使用。

SistemaTelefônico虚拟

Freshdesk联络中心:o sistema telefônico virtual preferido para seu negócio

O Freshdesk呼叫中心é um sistema telefônico提供可配置的硬件。Usando o Freshdesk联络中心，você pode adquirir números de telefone locais e gratuitos em mais de 50 países。Você não准确地说，我们可以通过pessoalmente看到，我们的管理员可以在虚拟电话中配置一个中心。países不知道我们可以使用número电话。Freshdesk联络中心的职能是管理、监督代理。O Freshdesk联系中心também foi reconhecido como uma das melhores centre de virtuaidentididentiis por sites populares de avaliação de software e marketplaces。

这是虚拟的

Linhas Compartilhadas.

Compartilhe um número de telefone entre vários usuários e atenda as chamadas telefônicas em ququer telefone, em ququer lugar。

我很清醒，我很清醒

Histórico de Interação com o客户

作为交谈，mais antigas às mais recently, que seus agents tiveram com seus clients, para可能uma resolução mais rápida。

Leia mais sobre Histórico de Interação com o客户

Responda没有Navegador

Um sistema de PBX moderno onde você pode facilmente fazer chamadas usando seu navegador web sem nenum problema。

职能人员管理虚拟人员

Moniterventaryo eInterpçãodeChamadas

监督你和你的朋友telefônicas我们的节奏和真实的肤色和你和你的朋友的肤色necessário para umentar和你和你的朋友的百分比Resolução na Primeira chamada

我们应该在查玛达斯的interrupção号上进行调查

我爱查玛达斯

Veja uma lista为客户提供服务。Se necessário, com base no perfil do client, atribua uma prioridade às suas chamadas para os agents。

代理的地位

穿过的是一条通往外面的路escritórios，代理人的装备是一条通往外面的路，走的是一条通向外面的路。

职能人员是虚拟的管理者

URA所言Multinivel

Um sistema de PBX totalmente flexível, com recursos para rotear facilities chamadas para seus agentes ou equipment, além da capacidade de incluir opções de autoatenidto。

leia mais sobre一个ura

Chamada EmConferência.

请联系我们:transferências de chamadas adicionando代理人às suas chamadas em andamento e garanta um melhor支持您的客户。

Leia mais清醒了realização de chamadas em conferência

Identificação de Chamadas Recebidas

VejaInformaçõesTetalhadasSobreCada Chamada Rectbida Com Base Nos Detalhes Do Cliente E EMInteraçõesAnterioresComA Sua Empresa。

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Freshdesk呼叫中心:首选的呼叫中心软件